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不諳英文難溝通 小商家無奈吃防疫罰單

布碌崙小商家投訴因語言不通,難以與上門突擊檢查的市府專員溝通。(記者顏潔恩/攝影)
布碌崙小商家投訴因語言不通,難以與上門突擊檢查的市府專員溝通。(記者顏潔恩/攝影)

紐約市允許餐館業有條件重開後,市府各機構人員陸續上門檢查復工商家是否符合防疫規定,布碌崙(布魯克林)日落公園華人小商家近期頻收罰單,因為語言限制而備感無奈;業者苦訴說,專員上門時只說英文,自己聽不懂對方要什麼,最後專員一聲不響留下千元罰單,讓新冠肺炎疫情下慘淡經營的商家雪上加霜。

在6大道5202號經營中餐館的高金仙表示,檢查專員上門時自報單位身分,但聽不太懂英文的她始終不清楚對方是哪個機構的人,因為害怕吃罰單,她搬出所有的防護用品給專員看;她詢問對方是否提供華文翻譯時遭到拒絕,該名專員離開後到其他店面檢查,後來又回到她店門前留下一張1000元罰單。

「要做什麼、寫什麼、準備什麼,我們都聽不懂。」高金仙無奈表示,小商家很願意配合市府的防疫規定,但溝通一直是很大問題,希望可派會說華文的專員前來協商。

據罰單資料顯示,這張由樓宇局(DOB)專員開的罰單,理由是店主沒有準備健康檢查日誌(health screening log)來追蹤顧客信息;但在社區人士陳傑瑞(Jerry Chan)查詢之後,發現市府在網上只是建議、而非強制要求準備健康檢查日誌,何況高金仙也有做該紀錄,雖然不是寫在從市府網上提供的表格上,但她寫在自己的本子裡,理應不該收到罰單。

在同一條街經營雜貨店的陳先生則說,第一次檢查人員上門時,他詢問對方在家測過體溫,是否還需要在店內設置體溫計,當時對方回應不需要;可在第二次檢查時卻又因店裡沒有體溫計被樓宇局開罰單,讓他感到很冤枉。

陳傑瑞認為,亞裔群體對市府人員而言是「容易下手的獵物」,在波羅園疫情熱點區內卻又不看檢查人員頻繁光顧;他也認為市府需聘請更多亞裔員工,到亞裔社區處理事務能更加容易,而不是每次期望所有人都能順利用英文溝通。

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