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聯合國:新冠導致更多人網購 但人均支出下降75%

聯合國貿易發展會議發表一份調查,顯示新冠大流行已經永遠改變了消費者的網購行為。(Pixabay)
聯合國貿易發展會議發表一份調查,顯示新冠大流行已經永遠改變了消費者的網購行為。(Pixabay)

聯合國貿易發展會議今天表示,根據對9個新興經濟體和發達經濟體的約3700名消費者的調查,新冠大流行已經永遠改變了消費者的網購行為。

這項調查名為《新冠疫情和電子商務》,涵蓋巴西、中國德國、意大利、韓國、俄羅斯、南非、瑞士和土耳其。

報告顯示,在新冠大流行之後,超過一半的受訪者現在更常在網上購物,並更多地通過互聯網獲取新聞、健康相關信息和數字娛樂內容。新興經濟體的消費者轉向網購的趨勢最大。

報告顯示,大多數產品類別的在線交易增加了6至10個百分點。受益最大的是互聯網通訊/電子、園藝、藥品、教育、家具/家用產品和化妝品/個人護理類別。

但是,每月人均在線支出已明顯下降。新興經濟體和發達經濟體的消費者都推遲進行更大額度的支出,而新興經濟體的消費者則更多地購買必須品。旅遊業和相關部門的降幅最大,在線購物者的人均支出下降了75%。

報告指出,各國在新冠期間的網購增長程度有所不同,其中中國和土耳其增長最為強勁,而瑞士和德國增長最弱,其中一個原因是那裡原本就有很多人參與電子商務活動。

調查顯示,婦女和受過高等教育的人在線購物活動較多。年齡在25歲至44歲之間的人群比年齡較小的群體的增長幅度更大。以巴西為例,在最脆弱的群體和婦女中,在線購物的增幅最大。

另外,調查顯示,中國的小商販最具備在線銷售產品的條件,而南非的小商販則沒有做好準備。

數字巨頭企業變得更強大

根據調查,最常用的通信平台是WhatsApp,Instagram和Facebook Messenger。在工作場所通過Zoom和Microsoft Teams進行視頻通話的增長給這些應用程序帶來了最大的收益。在中國,最大的通訊平台是微信,DingTalk和騰訊會議。

變化將更持久

調查結果表明,在線行為發生的變化可能會比新冠大流行更持久。

大多數受訪者(尤其是中國和土耳其的受訪者)表示,他們將繼續在線購物,並在未來著重於購買必需品。他們還將繼續進行當地遊,這將對國際旅遊業產生持久影響。

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