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復工的故事/關門兩月後…他的「飛沫擋板」出貨快 開業爆商機

董家良坦言,如今的成就並非因為自己有商業頭腦,關鍵在於認真做事、勤於學習。(記者和釗宇/攝影)
董家良坦言,如今的成就並非因為自己有商業頭腦,關鍵在於認真做事、勤於學習。(記者和釗宇/攝影)

新冠疫情紐約市大量小商業者關門停業,有的甚至無法支撐,但也有人在疫情中看見商機,在曼哈頓華埠經營「華埠塑膠公司」(Canal Plastic Center)的董家良就是其中之一,該公司在復工後開始生產能阻隔飛沫的有機玻璃擋板,如今收入已占總收入的將近一半;他坦言,做生意沒有捷徑可走,只要認真做事、勤於學習,就會有所回報。

(影音來源:記者顏嘉瑩)

●一度停業兩個多月 沒有停發工資

董家良表示,接手華埠塑膠公司以來經歷過許多困難,最大的打擊莫過於九一一事件和2008年金融危機,當年經濟不景氣對業務影響很大;不過,同樣帶來經濟危機的新冠疫情,儘管公司被迫關門兩個月,但開業後迎來新的商機,有機玻璃擋板生意火爆,目前公司收入已經慢慢恢復到疫情前的水平。

華埠塑膠公司疫情期間有不少顧客光顧。(記者和釗宇/攝影)
華埠塑膠公司疫情期間有不少顧客光顧。(記者和釗宇/攝影)

他表示,公司3月16日遵守州長的行政令關門停業,當時以為只會關門一個月;「當時我們告訴員工不用領失業救濟,公司不會停發工資,但沒想到停了兩個多月,靠聯邦政府的薪資保護貸款計畫(Paycheck Protection Program,PPP)才支撐過來,但停業期間一直沒有停發工資。」

華埠塑膠公司5月25日恢復營業,董家良表示,復工後看到已經有很多店在做飛沫擋板生意,「我們進入這個業務不算早,但好在我們業界口碑不錯,需求量很大。」

●贏的策略:電商業務+客製化+顧客易上手

董家良說,無論是辦公室、零售店、超市還是理髮店,現在都需要安裝飛沫擋板,不然會沒有生意;華埠塑膠公司的飛沫擋板之所以能夠迅速出貨,得益於三年前開張的電商業務,「顧客可以訪問我們的網站,訂製不同的材料和尺寸,我們的產品非常多樣化;而且,我們也設計出一種方便拆卸安裝、容易打包寄出的擋板,顧客上手安裝非常容易,而且很牢固。」

店員打包產品準備寄出。(記者和釗宇/攝影)
店員打包產品準備寄出。(記者和釗宇/攝影)

他表示,現在商業活動減少很多,收入已經慢慢恢復到疫情前的水平,飛沫擋板的收入已經占公司總收入將近一半;「現在復工的商家很多,飛沫擋板需求旺盛而且是急需產品,我們的優勢在於交貨速度快;很多網店也在賣飛沫擋板,但大多數不是馬上有貨,一些客製化的商家可能需要兩周才能發貨,但我們只需要兩天。」

董家良說,後疫情時代塑膠和有機玻璃行業仍有不少商機,「例如,疫情高峰期間醫護人員在為患者插管治療時,擔心感染者的體液噴濺增加感染風險,現在很多醫院需要插管箱(intubator box)罩住病人頭頸來操作插管治療,醫生只需將手放進去操作即可;如果疫情反彈,醫院對插管箱的需求就會增加,我們就可以製作。」

●滿足客戶需求 快速準時交貨

董家良說,客戶不僅對客製化的要求高,而且製作時間也很緊張,「因為許多設計需要客戶高層批准,就會出現許多改動;但是高層並不了解製作需要時間,因此留給我們製作的時間經常非常緊張,有時只有一兩天。」

他表示,如果遇到這種情況,公司就會加班加點努力按時完成,滿足客戶需求;「如果按照行業平均水平,訂製服務大約需要兩周,但是我們一定能按照客戶要求快速準時交貨,久而久之就做出了口碑,贏得了客戶的信任。」

華埠塑膠公司工人疫情期間努力趕工。(記者和釗宇/攝影)
華埠塑膠公司工人疫情期間努力趕工。(記者和釗宇/攝影)

側記/「被騙」收購塑膠公司 從零學起到吸引設計界和建築界客戶

有無線電維修背景的董家良,早年在香港從事家電修理行業;1974年,24歲的董家良隻身來到美國,無依無靠的他在布碌崙(布魯克林)繼續做老本行家電修理,不久後就與合作夥伴在曼哈頓華埠開了一家電器零售和修理店;他表示,整個70、80年代是錄影機、電視機的黃金期,生意不錯,但是到了90年代以後就不太景氣,因此後來他與合作夥伴退出電器零售,改做燈具照明店,在曼哈頓擁有三家店鋪。

董家良坦言,如今的成就並非因為自己有商業頭腦,關鍵在於認真做事、勤於學習。(記者...
董家良坦言,如今的成就並非因為自己有商業頭腦,關鍵在於認真做事、勤於學習。(記者和釗宇/攝影)

無論是電器零售還是照明,都沒有脫離董家良家電器維修的背景,但對塑膠和有機玻璃一竅不通的他卻在1994年收購了一家塑料用品零售店;董家良說,收購華埠塑膠公司是一個偶然的生意,「是因為當時這家店的老闆打算退休,想出售店鋪但一直無人問津;我跟合作夥伴鄺國榮認為這是個機會,願意試一試。」

然而,對塑膠和有機玻璃零售行業完全不了解的董家良,在經營初期遭遇到困難;他說,這家店原本就經營不善,內部破破爛爛,而且前店主做生意的方法比較老套,不願意投資開拓業務,只做簡單的零售得過且過,生意已經很差;更重要的是,他在接手這家店的時候,前店主完全沒有業務交接,「所有的一切都要我們自己摸索,很多朋友都說我們被騙了。」

但董家良仍然抱著樂觀的心態,與合作夥伴鄺國榮從零學起,並且根據市場需求摸索出新的商機:客製化服務;他說,「做塑膠材料零售是很容易的,但是客製化工藝需要熟練工人切割材料,不是誰都能做的;而且,紐約市經常舉辦各種活動,很多設計行、建築公司對客製化材料需求很高;例如,一家公司要舉辦活動推出新產品,就需要設計出活動的主題、找到合適的材料呈現,只有客製化服務才能滿足需求。」

董家良介紹,華埠塑膠公司的產品非常多樣化。(記者和釗宇/攝影)
董家良介紹,華埠塑膠公司的產品非常多樣化。(記者和釗宇/攝影)

如今,華埠塑膠公司已經聲名遠播;董家良介紹,包括帕森設計學院 (Parsons School of Design of The New School)在內的紐約多家設計學院,老師都會向學生推薦華埠塑膠公司並經常帶學生光顧店面,因此學生的作品經常在這裡購買材料;而學生畢業以後也大多進入設計界、建築界,又帶來了更多客戶。

在董家良和鄺國榮的經營下,現在華埠塑膠公司的客製化業務已經占到全公司收入的超過一半,公司總收入更已經是剛接手時的數十倍;董家良坦言,如今的成就並非因為自己有商業頭腦,關鍵在於認真做事、勤於學習,「我和我的合作夥伴都沒上過大學,也不是很聰明的人;剛開始我們對塑膠行業一竅不通,但是只要腳踏實地、摸著石頭過河,一邊學習、一邊做事,就能克服困難,做出一番成就。」

華埠 疫情 紐約市 復工

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