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大型零售商被盜竊年損450億元 打擊網路銷贓成難題

有組織零售盜竊讓零售商每年損失450億元,高於十年前的 300億元。(Getty Images)
有組織零售盜竊讓零售商每年損失450億元,高於十年前的 300億元。(Getty Images)

大規模有組織盜竊犯罪活動,讓零售商場每年損失450億元,大批贓貨在亞馬遜等網路零售平台兜售;為了打擊有組織盜竊行為,多家零售商每年花費數百萬元聘請調查人員追踪反制;但新冠疫情大流行及線上商務交易快速增長,讓竊盜集團益發猖獗, 零售商場束手無策。

包括大型藥妝連鎖店CVS Health、家居用品連鎖店家得寶(Home Depot)、目標百貨(Target)、美妝用品連鎖Ulta Beauty等大型零售商,都特別為此增加調查人手或與所謂的「資產保護專家」合作。受聘於CVS Health的首席調查員杜根(Ben Dugan),主要工作就是長期跟踪特定竊賊、阻止竊盜集團組織犯罪。

杜根同時是貿易組織「執法與零售聯盟」(CLER)負責人;該組織估計,有組織盜竊行徑讓零售商場每年損失450億元,高於十年前的 300億元。光是CVS,自疫情開始以來,盜竊報案就激增30%。

杜根團隊與執法部門合作,預計今年將為73椿電子商務案件結案;這些案子涉嫌在多家零售商場偷竊後,再在亞馬遜販售;貨品價值約合1億400萬元。杜根表示,2020年類似案件總數為27椿,還不到今年的一半;過去這兩年,在CVS偷竊的宵小集團成員人數倍增,達17人,他們甚至備有自己的監控車,車內有360度監控攝影機和高倍望遠鏡。

自2016年以來,家得寶調查的此類組織犯罪竊案數量增加86%,去年超過400件,而且大多數都涉及電子商務。過去四年來,家得寶的調查部門規模已擴大一倍,與數千位駐紮在店內的「資產保護專家」合作,找出可疑竊賊。

但調查人員和執法部門官員指出,零售商及執法者打擊有組織竊盜集團的努力,因涉及電商巨頭亞馬遜而複雜化。

亞馬遜是犯罪集團運用的最大銷售網之一,從調查人員角度來看來,亞馬遜對它數量龐大的賣家造冊列表及審查不足,也很難從亞馬遜那裡獲取潛在非法賣家資料。

亞馬遜發言人霍雷克(Alex Haurek)表示,亞馬遜不容忍銷售贓物,也與執法部門和零售商合作阻止不良行為者,包括扣留資金、關閉帳戶和轉介執法部門。與此同時,公司去年為了打擊其平台上的欺詐行為,耗資七億元。

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