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旅行好累想提早入住飯店 問對問題「成功機會很高」

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專家說善用問話技巧和展現友善態度,就可以為自己贏得提早入住飯店房間的機會。飯店入住示意圖,非新聞當事者。(取材自pexels.com@Helena Lopes )
專家說善用問話技巧和展現友善態度,就可以為自己贏得提早入住飯店房間的機會。飯店入住示意圖,非新聞當事者。(取材自pexels.com@Helena Lopes )

飯店的入住時間通常在下午2點或3點,若搭乘紅眼航班於清晨抵達,等待入住既費時也辛苦。Parade報導,旅遊達人分享,只要利用一點詢問技巧、成為飯店忠實顧客或展現友善態度,就可能輕鬆獲得提前入住的機會。

卡貝(Melissa Cabey)是經常旅行的旅遊文章自由工作者,她說大多數的飯店入住時間是下午3點,等到入住及安頓完行李,一天也差不多過完了,她很常遇到這個問題,因此她有幾次客氣地詢問服務人員是否可以提前入住,只有少數幾次成功。

擁有超過9萬粉絲追蹤的網友「@rejeanlevell」在TikTok影片中分享如何成功提早入住飯店的秘訣,方法是在入住前先致電飯店,詢問一個天馬行空的入住時間,例如飯店規定下午3點入住,就問是否能中午12點入住,這時有很大機率被拒絕,接著再詢問一個較實際的時間,例如下午1點,因為飯店人員應該不會希望拒絕客人兩次,以免在客人還沒入住前就給對方造成不便或讓對方不快,因此第二次詢問獲得同意的機率高出很多。

「@rejeanlevell」說,他過去任職飯店時,這個技巧的確有用,現在當他變成客人,方法一樣管用,除非飯店前一晚滿房,飯店沒有時間清理和整理好房間,否則若還有空房,飯店沒有理由拒絕客人在合理的時間提前入住。

卡貝說,她還沒有機會嘗試「@rejeanlevell」的方法,不過她也有一些可以成功提前入住飯店的秘訣。首先是成為連鎖飯店的獎勵會員,特別是國際連鎖飯店,像她和家人從以前每次都住萬豪酒店(Marriott),她現在旅行時也都選萬豪,這帶給她很多好處。

卡貝說,成為獎勵會員讓她可以集點,之後入住可以獲得折扣,有時候還有額外優惠,例如提早入住,當她選擇住萬豪時,約有80%的次數提前入住,這或許是因為她一再選擇萬豪,飯店希望她每次入住時都能滿意,他們重視她對飯店的顧客忠誠度,也希望持續下去。

卡貝說,另一個秘訣很簡單,就是在櫃檯辦理入住時保持友善態度,這對某些人來說很平常,但若沒有親身在客戶服務的部門服務過,不會知道有些客人可以多無禮。

卡貝說,除了態度友善,還可以多做一些,例如對話時直接稱呼接待人員的名字、問候對方,或只是簡單地說「請」和「謝謝」,他們都會感到感激。當你乘坐長途班機真的很需要休息的時候,記得對飯店人員特別友善,看看他們是否能在提前入住這方面為你做些什麼,卡貝說這方法她已經成功過好幾次,特別是在一些小型的精品酒店。

影片來源:TikTok@rejeanlevell(若有侵犯著作者權益,請連絡本社刪除。)

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