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新書爆料:揭開Godiva巧克力「暗黑」行銷手法

Godiva是享譽全球的比利時皇室御用巧克力品牌。圖為Godiva在紐約曼哈頓店面櫥窗上的logo。美聯社
Godiva是享譽全球的比利時皇室御用巧克力品牌。圖為Godiva在紐約曼哈頓店面櫥窗上的logo。美聯社

Godiva是享譽全球的比利時皇室御用巧克力品牌,布拉德·葉特(Brad Yater)則是唯一躋身世界頂級巧克力管理高層的美國人,他近日在新書「包裹銅臭味的巧克力」(暫譯,Chocolate Covered Money)中揭露了該品牌背後無所不用其極的行銷手段。

每日郵報(Daily Mail)報導,葉特在1980至90年代擔任Godiva的美國市場總監,協助該公司成為美國最受歡迎的頂級巧克力品牌,市值高達10億元,並深受富豪名流喜愛。

葉特在書中,首次披露了這個行業的「骯髒小秘密」,其中包括遊說教宗成為「品牌大使」。他說,1980至90年代的名人都在Godiva的專賣店購物,鮮為人知的是,他們都沒花錢,「我們從不向名人收費,因為他們的宣傳是無價的」。

葉特說,他永遠不會忘記那一年,邀請教宗若望保祿二世(John Paul II)到位於布魯塞爾的店內進行聖誕採購。教宗的工作人員稱,他會在某天從羅馬飛來;葉特表示,沒想到更大的驚喜是,教宗還邀了兩位好友:女星伊麗莎白·泰勒(Elizabeth Taylor)與比利時保拉(Paola)王后同行。三人就在Godiva店內,對著陳列的巧克力讚不絕口。

葉特回憶道,琥碧·戈柏(Whoopi Goldberg)在1992年拍攝「修女也瘋狂」(Sister Act)時,曾穿著修女袍光顧舊金山的分店,引起轟動。葉特說,工作人員為戈柏打包了他們最大盒的免費試吃品,並讓人把裝滿 Godiva巧克力的購物袋送到她的車上;人們在經過櫥窗時,紛紛從人行道拍照;第二天,他們的店在舊金山當地新聞中得到免費的宣傳。

該品牌甚至與流行天王麥可·傑克森(Michael Jackson)建立起特殊關係,但此事並未被媒體披露。葉特寫道,麥可是全世界唯一擁有商店鑰匙的非Godiva員工;他想帶孩子Paris與Prince到加州卡諾加公園(Topanga Plaza)的店,但又擔心可能引起騷動,所以在1990年代末,他安排了一次非營業時間的秘密造訪。

葉特解釋說,該商場在周日下午6點打烊,一小時後大樓裡包括商場員工、所有人都會離開。麥可受邀在晚上7點後的任何時間帶孩子到店裡,用鑰匙讓他們自己進入,「他們可以獨佔整間店,沒有人打擾」。

決定了日期後,商場保全獲知有位貴賓會在下班後把車停在頂樓停車場,然後從安全通道進入大樓;當天打烊時間一到,店員讓燈開著、關上警報,然後通通下班。展示櫃內有50種巧克力,葉特在櫃檯上留了一個書寫板,讓麥可把孩子吃掉或帶回家的巧克力記下來;帳單會列為行銷費用,不會寄到天王手上。

葉特提到,第二天早上,當工作人員到班時,他記得麥可的購物清單上只有10 顆巧克力糖與3顆巧克力草莓;但這位樂壇巨星在櫃檯上留下了一疊百元大鈔。

麥可的前妻黛比·羅維(Debbie Rowe)在得知他的慷慨時,回應說,這聽起來就像麥可;他對金錢毫無概念,「以為幾塊巧克力就值這麼多錢」。

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