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無限暢飲沒了?麥當勞擬收續杯費 自助飲料機2032年前消失

麥當勞計畫慢慢取消全美店內的自助飲料機,或者收取飲料續杯費,到2032年所有這類飲料機都會消失,引來消費者一片罵聲。(美聯社)
麥當勞計畫慢慢取消全美店內的自助飲料機,或者收取飲料續杯費,到2032年所有這類飲料機都會消失,引來消費者一片罵聲。(美聯社)

速食連鎖巨擘麥當勞(McDonald's)計畫慢慢取消全美店內的自助飲料機,到2032年所有這類飲料機都會消失;另外一些麥當勞店可能很快開始向顧客收取飲料續杯費;麥當勞表示,此舉是想讓所有客戶點餐的體驗一致,不管是用App、得來速、親自進店購買等方式;專家認為其它速食連鎖店未來也會跟進。

哥倫比亞廣播公司新聞網(CBS News)21日報導,麥當勞公關代表以電子郵件表示,沒有自助飲料機,來店消費者就不能自行取用飲料,而個別加盟店有權利決定顧客續杯要不要收費。

一些社群媒體用戶已分享照片,內容是麥當勞店內原本放置自動飲料機的櫃台空空如也。其它消費者對麥當勞此舉表示憤怒,有一則貼在Reddit的帖子談論此事,收到近350則留言,有一則說這個點子很爛,自己會選擇麥當勞而不去其它速食店,很大理由就是麥當勞提供無限暢飲;另一人譏笑說,此舉是壓垮麥當勞的最後一根稻草。

荷蘭有人表示,當地麥當勞從來沒有免費續杯,其它歐洲顧客也表示沒錯;其它人指出,續杯要不要收費由個別店面決定,那麼有些店可能不會收。

麥當勞2023年財報表示,同比去年全球銷售額上升9%,自2019年以來成長逾30%。

只是麥當勞今年初宣布,來店客戶數量隨著通膨而減少。許多速食連鎖店近幾個月已調升價格,只是還試著吸引顧客回到店裡,麥當勞上周便打出5元套餐促銷活動。

哥倫比亞廣播公司已洽詢麥當勞,想了解有多少加盟店會收續杯費。麥當勞在美1萬4300家店面裡,大多數是加盟店;整個企業在美國各地店面雇用餐廳人員200萬人,另企業辦公人員為15萬。

今日美國報(USA Today)報導,目前大多數麥當勞店仍可以自取飲料及續杯,但有些店已開始轉型。

在伊利諾州中部開十幾家麥當勞店的裴卓(Mikel Petro)表示,公司這麼做,是往便利發展的空前之舉,也是數位服務成長的結果。去年秋天,裴卓開在林肯市的店裡,還有服務人員為來店用餐顧客初點飲料倒滿杯,連同餐點送去客戶餐桌。

麥當勞有此宣布,是因為保證買得起才是焦點,畢竟物價飛漲已迫使一些顧客不再光顧。麥當勞5月矢言降低產品價格,研究其它方式來贏回顧客。

但取消自助飲料機、可能對續杯收費,還是引來罵聲。有人上X平台說,麥當勞今年獲利250億元,居然要向續杯收費,真是荒謬。另位X用戶指出,麥當勞漢堡肉餅已經變得比外頭的漢堡包來得小,價錢則跟其它更高級餐廳一樣;花同樣的錢,在別家店能吃更多,續杯還不要錢;麥當勞已經失心瘋了。

麥當勞計畫慢慢取消全美店內的自助飲料機,或者收取飲料續杯費,到2032年所有這類...
麥當勞計畫慢慢取消全美店內的自助飲料機,或者收取飲料續杯費,到2032年所有這類飲料機都會消失,引來消費者一片罵聲。(美聯社)

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