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冰淇淋店員收100元小費遭開除 店主挨批喊冤「其實有內情」

解僱員工而引發爭議的冰淇淋店。(取材自臉書)
解僱員工而引發爭議的冰淇淋店。(取材自臉書)

明尼蘇達州穆爾黑德(Moorhead)一家冰淇淋店「The Freez」,因4月下旬解僱收受100元小費的女性員工艾蜜莉(Emily)而招致批評。店家透過臉書貼文回應「網路霸凌」,強調不會無端解僱員工,指艾蜜莉的父母未釐清事實真相,但礙於「個人事務」不便公開詳述。

史文森夫婦賽斯與麗莎(Seth and Lisa Swenson)透過臉書貼文宣稱,原本在The Freez工作的女兒艾蜜莉4月25日被解僱。

史文森夫婦寫道,女兒因為一名顧客4月22日慷慨給予100元小費而被炒魷魚,稱「女兒收到100元小費,但她告訴顧客不能收。顧客遂將100元投入小費罐,驅車而去」;女兒當天下班時,她的雇主憤怒地指責她「從顧客那裡拿走100元」。

史文森夫婦貼上臉書的「書面通知」寫道,雇主認為一些高齡顧客可能患有疾病,「他們難以理解自身行為」;通知單上寫道,「在菜單上每項商品單價都低於12元的地方,任何心智正常的人,都不會給100元小費」。

史文森夫婦供稱,The Freez規定員工不能接受20元以上的付款;但這對夫婦認為,此政策不適用小費。

史文森夫婦的貼文一出,引起廣泛熱議,不少人留言指責雇主有錯,形容店家的解僱行為「愚蠢」、「無法接受」。

The Freez於29日回應,寫道「冰淇淋讓人開心,而社群霸凌則不是」,強調「沒有因為員工收小費就任意開除聘僱5年的成人」,僅表示「故事內情多,不會贅述,那是個人事務」,「我們認為家長將成年子女的問題公開貼上網,卻未向女兒詢問真正的原因」。

店家強調,「店家本著強烈職業道德創業,恪守穆爾黑德的價值觀,而這個價值觀與期望,反映小商店服務的社區和顧客」。

沙加緬度蜂報(Sacramento Bee)報導,史文森夫婦發文後,The Freez在臉書上的評價降至1.7分,許多評價針砭此次解僱事件。

截至5月1日,The Freez已關閉臉書評價機制,而該商店在Google地圖上的評價維持4.7分。

明尼蘇達州

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