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「不是經濟艙」飛機上討厭的客人哪最多?空服員曝都在這區域

空服員指出,機上奧客最多的地方就在「豪華經濟艙」。機艙示意圖。(取材自pexels/Jeffry Surianto )
空服員指出,機上奧客最多的地方就在「豪華經濟艙」。機艙示意圖。(取材自pexels/Jeffry Surianto )

常聽聞飛機上奧客鬧事的各種奇葩事蹟,但你知道哪種「艙等」的奧客最多嗎?一名空服員表示,飛機上奧客最多的地方不在高檔的頭等艙或便宜的經濟艙,反而「豪華經濟艙」(premium economy)內最多搞不清楚狀況又拚命提要求的客人。

英媒太陽報報導,一位空服員指出,飛機的「豪華經濟艙」(後稱豪經艙)是空服員最常遇到奧客的地方。因為豪經艙的乘客常對服務有過度的期待,希望能有雞尾酒或是其他餐點可選擇,但實際上豪經艙乘客所多付出的金額,僅能獲得快速通關權利和較寬敞的座位空間罷了。

這名空服員表示,實際上,頭等艙或商務艙乘客,對於機艙能提供的服務與限制大多有所了解,而經濟艙乘客也不會對服務有過度期待,但豪經艙乘客往往過度關注「豪華」兩字,反而忽略豪經艙再怎麼豪華,本質上仍是「經濟艙」。

他也舉出實際例子。曾有乘客要求他提供調酒或不同款式的酒,甚至要求看看「菜單」,或提出許多要求,讓他必須反覆解釋飛機不是酒吧或餐廳,空服員主要工作是維護飛安而不是調酒師或廚師。這些乘客最常出沒的區域,就是「豪華經濟艙」,因為這些人期望他們的「小升級」可以包含更多的服務項目。

華航官網所示,其豪華經濟艙包含了獨立客艙、微微傾斜的固定式椅背、更加寬敞的座位區和螢幕,在長程航線另提供包含眼罩、牙刷在內的盥洗包,長榮的豪經艙則註明有提供紅白葡萄酒、氣泡酒、啤酒等飲料。

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