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新州婦女搭錯飛機 去佛州竟抵牙買加 邊疆航空致歉

新州居民搭錯飛機,邊疆航空表示歉意和遺憾。(美聯社)
新州居民搭錯飛機,邊疆航空表示歉意和遺憾。(美聯社)

新澤西州居民比佛莉.艾莉絲-赫伯德(Beverly Ellis-Hebard)因為在佛羅里達州傑克遜維爾(Jacksonville)擁有第二個家,經常從賓州費城搭機至佛州,不料去年11月,原本要飛往佛州的赫伯德,陰錯陽差搭上飛往牙買加的班機。她表示,因地勤人員疏失,才發生這起烏龍事件。

新州格洛斯特郡(Gloucester County)居民赫伯德說:「每隔六周,我就會飛一次,所以選擇邊疆航空(Frontier Airlines),因為我經常搭乘。」沒想到去年11月6日,卻發生搭錯機的烏龍。

當天赫伯德依照原定計畫,準備搭機飛往佛州,在登機門前,她清楚看到「費城往傑克遜維爾(PHL to JAX)」幾個字。

不過在登機前,赫伯德詢問登機人員是否可以先上洗手間再回來,結果當她回到登機門,幾乎所有乘客都已上機,登機人員連忙催促她登機。

不料上機後,赫巴德才知道登機口臨時變更,她所搭乘的飛機是飛往牙買加,她回憶當時空服員不解地再說一次:「聽好,這班飛機要飛去牙買加。」赫巴德補充說:「從空服員臉上表情,我知道她不是開玩笑。」

由於赫巴德沒有護照,即使飛機降落後也無法下機,只能滯留機內,並在空服員陪伴下等候數小時,終於搭上飛回費城的班機。

邊疆航空發言人事後說:「對於乘客搭錯班機深表遺憾並表達歉意,我們已提供退費和賠償措施,並與機場人員共商解決此事。」

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