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機場滿意度調查 洛杉磯2機場排名倒數 舊金山第二佳

Hollywood-Burbank Airport被評為北美最差的中型機場。(KTLA)
Hollywood-Burbank Airport被評為北美最差的中型機場。(KTLA)

J.D. Power的客機乘客滿意度年度評比出爐,南加與北加可說是兩樣情;大洛杉磯地區的洛杉磯國際機場(LAX)在巨型機場排名倒數第三,Hollywood-Burbank Airport則在中型機場敬陪末座;不過北加的舊金山國際機場(SFO)卻是全美巨型機場的第二佳。

J.D. Power訪問了2萬6000名旅客,整體滿意度都低於2021年。滿意度基於六大因素,航廈設備、準點率、報到與行李託運、安全檢查、行李提領,與飲料食物的品質。機場的規模分為巨型(Mega)、大型(Large)與中型(Medium)。

Hollywood-Burbank Airport在總分1000分中只得到763分,排名全美倒數第一。洛杉磯國際機場也只拿到753分,倒數第三。

調查發現,60%的旅客都覺得機場人太多,25%的人根本不在機場買吃的,因為貴到離譜,停車位難找而且費用太高也是評分低落的原因。J.D. Power認為,空運需求越來越多,全美的勞力短缺,加上萬物皆漲,都會使機場越來越塞、旅客越來越不滿的情況延續到2023年。

●北美最差的巨型機場:

1,新澤西Newark Liberty國際機場

2,芝加哥O'Hare國際機場

3,洛杉磯LAX國際機場

4,波士頓Logan國際機場

5,多倫多Pearson國際機場

●北美最差的中型機場:

1,好萊塢布班克機場

2,夏威夷Kahului機場

3,克里福蘭Hopkins國際機場

4,康乃狄克Bradley 國際機場

5,內布拉斯加州Eppley Airfield機場

●北美最好的巨型機場:

1,明尼亞波利Saint Paul國際機場

2,舊金山國際機場

3,底特律甘迺迪國際機場

4,拉斯維加斯Harry Reid國際機場

5,奧蘭多國際機場。

洛杉磯國際機場 舊金山 北加

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