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她搭計程車不到2公里 竟收近萬帳單 比刷卡高千倍

搭11分鐘小黃、前往不到兩公里目的地,沒想到信用卡帳單顯示將近1萬美元,比原刷卡數字高約1000倍。歐新社
搭11分鐘小黃、前往不到兩公里目的地,沒想到信用卡帳單顯示將近1萬美元,比原刷卡數字高約1000倍。歐新社

搭11分鐘小黃、前往不到兩公里目的地,沒想到信用卡帳單顯示將近1萬美元,比原刷卡數字高約1000倍。一名舊金山民眾為此爭議帳款花了3個月才解決。

去年9月,貝克(Margarita Bekker)和丈夫從舊金山市區一處捷運車站跳上計程車,前往一家屋頂餐廳用餐,慶祝丈夫生日。

短短1.1英里(約1.8公里)、11分鐘的路程到達後,因小黃上的機器無法讀取貝克的信用卡,因此她採用PayPal連結到信用卡的方式支付車資。那趟計程車的車資為7.90美元,她外加25%小費,總共刷了9.87美元。司機承諾會把收據以電子郵件的方式寄給她。不過她一直沒收到。

幾天之後,貝克收到信用卡帳單,那趟車資顯示為9875美元,比原刷卡金額高出約1000倍。貝克認為這名計程車司機可能「不小心或故意」輸入錯誤數字。

她打電話向發卡銀行美國銀行求助,服務人員告訴她,「持卡人持卡消費,該款項不算盜刷」,請她主動提出爭議帳款申請;而當銀行審閱所有文件之後的回覆是「這筆金額正確」。

51歲的貝克是俄羅斯移民,在一家醫院擔任口譯員,2萬美元相當於他們家3個月的房租和水電費。

貝克數次打電話跟銀行交涉,有時講到哭。銀行服務人員說,計程車駕駛表示這筆交易合法、有她簽收的收據,雖然收據上的簽名比對她駕照上的簽名不一致。

她只好自己蒐證。這名計程車駕駛靠行黃色計程車公司(Yellow Cab)3個月,載了貝克之後一星期就不再營業。計程車公司查到那筆乘車費在電腦系統中登記為7.90美元;她自己的Google地圖時間軸紀錄她在那輛計程車的停留時間為11分鐘。

主管計程車業務的舊金山交通局表示,「這明顯超額收費」,但聯繫不到這名司機。PayPal表明,信用卡公司應優先處理此案。過程中,她發現每個單位都認同她被超收計程車資,只有信用卡發卡銀行不這麼認為。

舊金山的計程車司機都必須經過市政府的背景審查,才能取得營業執照。舊金山市政府表示,在過去兩年、350萬計程車次中,僅有26件超收投訴,從未有過這麼高的金額。

黃色計程車公司執行長史韋斯(Chris Sweis)要求那名計程車司機退款,但司機「不配合」。史韋斯於是代表苦主貝克親自向銀行交涉說明。媒體沒有公開這名司機的姓名,因為他沒有被控犯罪。

貝克為此爭議帳款打電話、寫電子郵件、傳真、郵寄資料和發推文等,花了3個多月,最後事情終於圓滿解決。她學到的教訓是「不能太相信別人」,而且現在不管到哪裡消費,她都要求一定要拿到紙本的收據。

信用卡 舊金山 駕照

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