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利用外賣平台行騙 華人餐廳差點上當

華人餐廳業者險些被假冒外賣平台騙走帳戶信息。(記者張曼琳/攝影)
華人餐廳業者險些被假冒外賣平台騙走帳戶信息。(記者張曼琳/攝影)

阿拉米達市經營日本料理餐廳的陳先生表示,5日上午接到十多通自稱網路外賣平台Door Dash員工打來的電話;這名「員工」不斷告訴陳先生,其店面接受訂單的平板設備出現問題,教他點擊電郵中的連結以更換設備。陳先生接聽電話的過程覺得十分可疑,於是便掛斷電話,撥打Door Dash的官方客服,才了解到此前打來店裡的為詐騙電話,險些被騙。

陳先生向本報表示,在周三上午有聲稱是Door Dash員工打來的電話,因為他上午不在店中,所以是員工接的電話。陳先生的員工告訴他,餐廳東主現在不在店裡,要等到下午才回來。未料,當日上午這名假冒Door Dash員工撥了十多次餐廳的電話,讓員工十分苦惱,陳先生到店後,員工立即向他說明這一情況。

陳先生表示,那時他以為事情很緊急,於是立馬打回員工記錄下來的電話。在電話接通後,他先簡單說明情況,接線員還表示將他轉接給另一人。陳先生描述,和他通話的人聽口音像是印度人;他先向陳先生確定店鋪名字、電話以及電郵,之後他告訴陳先生其平板設備與系統「不兼容」,為解決這一問題,需要陳先生接收電郵並點擊電郵中的連結。

當時陳先生並未起疑,就照著他所說的接收到一封來自Door Dash的官方電郵,但在收到電郵後,陳先生留心發現該連結是用於更換帳戶密碼,並在一旁家人提醒下,陳先生決定先掛斷電話,自己再撥打官方客服查詢。

接通官方客服後,陳先生描述剛剛的經歷;Door Dash官方表示,陳先生的直覺沒錯,方才的確是詐騙電話。官方人員也向陳先生表示,他們不會以電郵方式更換平板設備,如果設備有故障會直接向店家郵寄新設備。陳先生還再三向客服確定設備和系統是否有問題或需要更新,官方均表示一切正常,讓陳先生毋需擔心。

陳先生在回想後,認為一上午撥打十幾通電話「太過誇張」,也影響到店裡的生意,或許是在利用東主焦急的心情試圖詐騙。也表示,當時如果不是家人提醒,或許他已經點擊連結。他還認為,詐騙電話「戲做的很全面」還會安排接線員轉接,用「兼容(compatible)」這種專業詞彙迷惑商家。

陳先生表示,他想藉分享自己的經歷,提醒同行在遇到類似情況時提高警惕,以防上當受騙。

Door Dash去年8月的一份聲明表示,「最近意識到有第三方供應商成了複雜網絡釣魚活動的目標,並且 DoorDash維護的某些個人信息也受到影響。」並指出:「網絡釣魚並未洩露敏感信息,我們有理由相信受影響的個人信息沒有被濫用於欺詐或身分盜用。」且承諾將進一步加強安全保障、與安全專家合作、協助執法以及預防未來類似事件的發生。

詐騙 釣魚 印度

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