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矽谷科技人談荷姆斯案:利用人性弱點

科技人認為,荷姆斯(左)利用了人性從眾、「FOMO」的心態,取得信任。(本報檔案照片)
科技人認為,荷姆斯(左)利用了人性從眾、「FOMO」的心態,取得信任。(本報檔案照片)

「惡血」詐騙案3日下午在聯邦法院發出裁決,37歲的公司執行長荷姆斯(Elizabeth Holmes)被裁定詐欺等重罪,每項罪名都恐面臨20年以上的徒刑。對於判決結果,部分科技與創投界人士認為,整件事其實某種程度凸現了人性的弱點,「當你發現其他大咖都投,你不投嗎?這種心態也讓騙徒有了可乘之機。」

科技人Gary Lin指出,荷姆斯曾被譽為「女版喬布斯」,聲稱開發出來的新技術能夠用幾滴血就檢測出多種疾病,完全符合創投界所喜歡「解決長期痛點」的概念。另外,荷姆斯本身年輕、又是女性、且出身名校,原本就具有比別人更優勢的墊腳石,而前美國國防部長馬提斯(Jim Mattis)、甚至季辛吉(Henry Kissenger)等重量級人士投資,也相信讓很多創投產生了「FOMO(Fear of missing out),害怕錯過的心理。」

Gary表示,在科技與創投界,原本大家的心態就是不害怕失敗,畢竟只要投出了一隻獨角獸,其他就算大部分都失敗,也是很自然且不傷害投資期望的事情。然而,荷姆斯的案件怪就怪在:一切聽起來好到難以置信,實在太不真實,可是卻有許多人買單,「我想其中一個主因,就是很多重量級人物都投資了。其他跟投的,我猜一方面是害怕錯過,一方面也因為在其他大咖不自覺的掩護背書之下而讓人降低了戒心。」

「投資者究竟是人,是人就有弱點,人性的弱點很難克服。」Gary也表示,其實就像平常與人相處,一班人在還不認識時,常會用第一眼看外表、再加上過去自己點經驗,評判陌生人的可信程度一樣。荷姆斯的背景與驗血的創新技術就是第一眼會讓人眼睛一亮的案子,「現在回頭看好像很不真實,很多人會覺得為什麼那麼多人會受騙?可是,如果身在當時的情境,我想很多老經驗的人都同樣會中招。」

另一位不願具名的科技人指出,荷姆斯案的檢方來了數十名證人,這些證人作證稱荷姆斯即使已經知道Theranos的產品是騙局,可是卻還是不斷向投資界推銷,持續募資,「其實這也是一種在新創圈不太少見的現象。」

他表示,從一方面來看來,騙子在泡沫愈吹愈大之後,基本上就是「頭洗一半了」,不可能後退,因此只能前進,也就是繼續找別的謊話來騙下去。甚至有些騙徒「算是到了最高境界,騙到連自己都相信了。」而另一方面來說,新創本來就是追求顛覆與創新,各種顛覆的想法本來就都不奇怪。就像幾年前有名的Juicero榨汁機事件一樣,昂貴的榨果汁機宣稱能輕鬆榨出養生果汁,但必須配合公司的獨門料包。但後來被發現其實無需機器,直接用手壓料包也能產生同樣的果汁,投資案成為一場諷刺的鬧劇。

荷姆斯 投資 檢測

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