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避疫令影響旅遊 各行業因應退款

加州政府面臨疫情緊張,鼓勵民眾盡量不要假期出遊。(檔案圖片)
加州政府面臨疫情緊張,鼓勵民眾盡量不要假期出遊。(檔案圖片)

加州疫情快速惡化,導致政策收緊,很多人的旅行計畫可能面臨取消和改期,加州衛生福利廳長加利(Mark Ghaly)表示,目前是告知而非要求,加州人應停止一切不必要的旅行,包括取消假期旅行計畫。旅行計畫改變會遇到的各行業不同的退款政策,洛杉磯時報報導,旅館取消和退款因地點和連鎖店不同而異。民眾可向預訂的酒店查詢。

露營地部分,在州長6日午夜行政命令生效後,國家公園和州立公園的露營地和住宿設施將暫時關閉。但根據優勝美地國家公園網站,該國家公園將維持上午8時至下午5時開放,加州州立公園則將在受影響的地區開放日間使用,但不允許過夜露營。

航空公司部分,在8月下旬和9月初,幾家航空公司至少在今年底前取消了機票更改費用。包括阿拉斯加航空、美國航空、Delta航空、夏威夷航空、美國聯合航空。多年來一直採用靈活機票改簽政策的西南航空,繼續允許旅客在原始購買日起的一年內,重新預訂其航班。

對航空公司的旅客來說,獲得航空公司退還機票花費的信用額度(credit)或抵用券,比獲得現金退款更容易。 在新冠疫情大流行的頭幾個月,成千上萬的旅客得知,許多航空公司拒絕退還現金,除非是他們自己取消或嚴重延誤航班。 即便如此,許多公司還是竭盡全力促使客戶接受旅行信用額度而不是現金。

但正如聯邦貿易委員會所指,即使原因超出航空公司的控制範圍,航空公司也必須為已取消或嚴重延誤的航班提供現金退款。 如果航空公司拒絕,可向聯邦運輸部報告。但運輸部可能需花數月時間處理投訴,而且該過程還不確定。

如果取消Amtrak火車12月31日之前購買的車票,根據購買車票的類型,消費者可能有資格獲得抵用券或退款。

巴士部分,灰狗公司(Greyhound )允許乘客將旅行計劃推遲到1月31日;若要求退還車票信用額度,須在預定出發日的至少前一天提出,但這項做法不適用於現金或Sezzle購票者。FlixBus只要求在出發前的14天提前通知,乘客就可免費取消或推遲旅行計畫。

旅遊保險部分,要取決於購買的保險類型。從疫情開始,疫情就成為可預見的事件,使得保險承保的可能性降低。

加州 疫情 保險

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