种族主义?巴西超市频传歧视非裔暴力事件
巴西超市近年一再发生暴力和种族歧视案件,专家指出,除了社会结构性种族主义现实外,安全服务外包合同普及以及公司管理层与员工之间缺乏有效沟通,也易促成这种情况。
一对非裔夫妇5日涉嫌试图在巴西东北部城市萨尔瓦多(Salvador)的一家超市偷走一袋奶粉后遭到暴力攻击。
社群媒体流传的一支影片画面显示,两人靠在墙上,受到几名男子辱骂和殴打,但他们没有露脸。自称叫做Jamile的非裔妇女说,因为女儿需要所以偷了奶粉。当地警方正在调查此案。
巴西许多城市经常发生在超市攻击非裔或种族歧视事件。例如2020年11月,一名40岁的非裔男子在巴西南部城市快乐港(Porto Alegre)的一家超市被保安殴打致死。
去年,一名19岁青年在里约热内卢市一家超市被保安当着母亲的面掐死。2019年,一名17岁少年在圣保罗市一家超市被两名保安捆绑、折磨和鞭打。
里约热内卢联邦大学(UFRJ)经济研究所社会责任与可持续发展实验室教授凯瑟(Juliana Kaiser)认为,巴西社会的种族主义是解释暴力和歧视案件的内核因素,特别是涉及商业机构的案件,缺乏非裔担任要职更易造成这种情况发生。
凯瑟指出,商业服务中的非裔代表也有利于商店的形象,并有助改变巴西城市的社会经济概况,大多数生活在城市边缘地区遭受贫困的人是非裔。
凯瑟表示,种族主义案件在超市可能比其他零售店更常见,因为这些地方是非裔更容易进入的地方;在许多购物中心,低收入的非裔在入口处就会被挡住,不让进入。
前检察官暨律师佛勒利(Ronaldo Fleury)认为,日益普遍的外包安保服务做法在当前形势下也是原因之一,外包已成为商家寻求免责的一种方式,但它的最大问题是失去对劳工素质的控制。
关于5日在萨尔瓦多发生的案件,佛勒利表示,即使证明暴力行为不是由与超市有关联的员工犯下的,超市也必须以某种方式承担责任,因为维护现场安全是企业的责任。
专家指出,零售连锁店指挥部与服务端员工之间的沟通困难是超市暴力和种族歧视案件频繁发生的另一个重要因素。
米纳斯吉拉斯天主教大学(PUC Minas)公共关系顾问、教授彭芬(Marcus Bomfim)认为,很少有公司能够呈现对当前巴西现实敏感的管理形式,并且有效地指导员工面对这种情况。
彭芬表示,种族暴力问题不能仅仅被视为营运问题,而应被视为公司与员工之间的关系,实施种族主义意识计划的公司主管并非每天都在店里,以至于缺乏与服务端员工更密切的关系和了解他们面临的挑战。
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