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大仁說財經 | 電子商務飆速成長,零售業已回不去了

亞馬遜無疑是電商龍頭,現在大家只想知道它還能再成長多少。(路透)
亞馬遜無疑是電商龍頭,現在大家只想知道它還能再成長多少。(路透)

新冠病毒大流行危機已將零售業切割成兩種不同的類別:那些擁有電子商務可正常運作的企業,以及那些沒有電子商務的零售業者。而通常許多電商業務的企業是活不下去的。

當下最大的贏家是亞馬遜。新冠大流行迫使亞馬遜雇用更多勞工並擴大其供應鏈。但是這家貝佐斯(Jeff Bezos)一手創立的電商巨獸比以往任何時候都更加強大,銷售金額一再超越華爾街的預期。

在新冠大流行之前開始對電子商務進行大量投資的其他零售商,也正在蓬勃發展,沃爾瑪就是其中一個例子。但也有其他不太明顯的成功案例。像是以平整包裝著稱的宜家家居(IKEA),該公司指出,截至8月的12個月內,其網路銷售量增加了45%。

但不幸的是,那些沒有完全導入網路購物、或者過度依賴實體商店銷售的企業,往往是這波趨勢下的犧牲者。J. Crew、Brooks Brothers、Sur La Table和Men's Wearhouse母公司Tailored Brands最近幾個月都提出破產申請。銷售Pringle毛衣和Harris Tweed的英國老牌企業也面臨倒閉的危險。

但現在的問題在於:在新冠大流行結束之後,消費者還會繼續在網路上購物嗎?

研究公司eMarketer在6月估計,今年美國電子商務銷售額將成長18%,達到7100億元。全球銷售額幾乎與美國的成長速度相當,估計增加16.5%,達到3.9兆元。

現在已有初步證據顯示,消費者不會再走回頭路。麥肯錫(McKinsey)今年稍早發表的一份研究報告指出,根據對中國的調查結果顯示,經由網路購物通路所取得的零售業市占率有3%至6%之間「粘著性頗強」。

新冠疫情持續的時間越長,消費者就越可能繼續使用網路購物。零售企業無不努力適應中。

谷歌商務總裁雷迪(Bill Ready)表示:「零售業生態系統的範圍越來越廣泛,開始把電子商務視為最重要目標,而且自新冠疫情以來,這股趨勢肯定更獲得證明。」

他說:「在過去的6個月中,消費者已將購物形式大幅度地轉移到了網路上。」他補充說,購物者也正在接受電商形態的創新方式,像是網路下單、路邊取貨。

雷迪表示說,為了應對新冠疫情,谷歌加速了自有的電商計畫。這家搜索巨頭在年初於美國試行後,現在允許歐洲、中東和非洲的零售商免費其購物商城中上架產品。

接下來電商趨勢發展可能風險很高,尤其是對於那些起步緩慢、現在正拚命追趕的小型企業。

雷迪指出,「以前許多零售商可能會說:『嗯,電子商務在我們整個業務中所占比率不大,也許只有10%。』」「但現在對許多零售商來說,這個數字已急劇增加到30%或40%以上。」

即使是電子商務巨頭也不能容忍出現失誤。亞馬遜定10日13日及14日舉辦年度Prime Day,以大幅折扣慶祝其黃金促銷日,投資人將密切關注今年的銷售數字。

eMarketer指出,這項活動將比往常晚了3個月,預計將為亞馬遜帶來99億元的全球銷售額,比去年增加43%。

電商 亞馬遜 零售業

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