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民眾因台鐵事故改行程 花蓮這飯店全額退費

煙波飯店宜蘭館。圖/摘自煙波飯店宜蘭館粉絲團
煙波飯店宜蘭館。圖/摘自煙波飯店宜蘭館粉絲團

台鐵408次太魯閣號的重大事故,目前已造成51位民眾不幸罹難,是史上死傷最多的事故。當此患難非常時刻,各界援助計畫紛紛啟動,其中不乏許多暖心故事,昨深夜就有網友在旅宿相關臉書社團發文,表示原本預計連假要去宜花三日遊,但因為看到花蓮火車事故後決定臨時取消,本抱著認賠房價的心情,但沒想到獲得飯店全額退費或免費延後日期,讓她感到「實在揪感心」,貼文一出不到8小時,便獲得上萬網友按讚。

該名網友發文表示,原訂是「4月3到5日要開車去宜花三日遊,今早花蓮火車事故,看著死亡人數不斷攀升,整個心情沈重起來⋯」,為不想開上國道影響救災,所以跟老公決定臨時取消,由於分別入住煙波宜蘭館跟花蓮館,且透過官網訂房都已經付款,本心想若不能退款,就認賠吧,沒想到透過電話聯繫後,花蓮館表示能全額退款,宜蘭館由於入住日就是隔日,雖無法取消,卻提供免費訂房延後,3個月內可使用。

飯店在此非常時期「揪甘心」的服務,讓該名網友大讚,並直說「以後一定會再去光顧」、「希望能把全台的煙波都制霸」;其他網友也紛紛留言表示,「不愧是我愛的煙波!」、「這飯店的應變真讓人感動」。

而根據花蓮旅館公會統計,目前已有超過50家飯店提供救災人員及傷者家屬無償住宿。而投宿工會成員飯店的旅客,若是因為台鐵事故影響出遊行程,都是從優認定全額退費,

台鐵 遊行 旅館

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