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心酸!老嫗醫保付現被拒 遭冷回「找親戚或用手機支付」

一段「老人冒雨去交醫保,被告知不收現金」的視頻近日衝上熱搜。一位湖北宜昌的老人冒雨交醫保費用,卻因窗口不收現金被拒,「要麼告訴親戚,要麼你自己在手機上支付」現場辦事員的回答讓老人無助的坐在櫃檯前,不知如何是好。視頻引發網友心疼,國務院隨後出台通知,要求切實解決老年人運用智能技術困難。

綜合媒體報導,現場視頻顯示,一名身形微佝僂的老人坐在一服務窗口櫃檯前,雙手不停搓著,神態有些無助,櫃檯上放置了居民醫保簽約的工作牌。視頻中,櫃檯另一側的工作人員對老人說,「這裡不收現金,要麼告訴親戚,要麼你自己手機上支付,兩個方式」。

「數字化不代表去老人化」眾多網友看到視頻後,覺得老人的身影讓他們感受難受。「彷彿看到了幾十年以後老了的自己」、「怎麼忍心這樣對老人家」、「移動支付是為了方便,但現在卻造成越來越多不方便」、「方便了我們,卻為難了老人」。

秭歸縣政府辦公室24日表示,事發在湖北宜昌市秭歸縣。醫保局一工作人員表示,視頻中是由居委會代收醫保,目前該縣居民繳納醫保確實不收現金,如果有老人到醫保局窗口使用現金繳納,工作人員會用自己的手機幫其支付。

該鎮政府辦公室負責人表示,視頻中的老人並非孤寡老人。對網傳涉事老人當時未帶相關證件,茅坪鎮政府負責人回應稱,「老人沒帶證件是屬實的,但是不是因為沒帶證件導致工作人員(後來)這麼說的,這個還在調查中。」其表示,對涉事工作人員的調查正在進行中。

目前,醫保局已安排工作人員上門為視頻中的老人辦理醫保。 

宜昌市醫保局指出「這反映最基層的村一級社區工作人員辦事不夠靈活,圖簡單」。目前正在和當地醫保部門、宣傳部門一起調查處置。

報導指出,類似問題並非首次出現。湖北廣水一名行動不便的94歲老人為了激活社保卡,被親屬抬到銀行、抱起進行人臉識別;日前也發生老人搭公車時因為沒有手機無法掃綠碼,而被乘客抱怨一事。

國務院24日印發通知,要求任何單位和個人不得拒收現金,必須保留「老年人熟悉的傳統服務方式」,充分保障在運用智慧型技術方面遇到困難的老年人基本需求。

一位湖北宜昌的老人冒雨交醫保費用,卻因窗口不收現金被拒。(視頻截圖)
一位湖北宜昌的老人冒雨交醫保費用,卻因窗口不收現金被拒。(視頻截圖)
一位湖北宜昌的老人冒雨交醫保費用,卻因窗口不收現金被拒。(視頻截圖)
一位湖北宜昌的老人冒雨交醫保費用,卻因窗口不收現金被拒。(視頻截圖)
老翁醫保付現被拒,衝上熱搜 。(取材自微博)
老翁醫保付現被拒,衝上熱搜 。(取材自微博)

醫保 手機 國務院

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