我的頻道

* 拖拉類別可自訂排序
恢復預設 確定
設定
快訊

假扮亞馬遜送貨員 華人夫婦從佛州遠赴西雅圖綁架女嬰

川普首敗 海理華府初選獲勝 黨代表票狠輸川普難挽敗局

鄰居鑽破汙水管 華人家如瀑布半夜撤離 3個月無法回家

水災發生得太快速,陳太太趕忙用家中的儲物箱來裝汙水。(受訪者提供)
水災發生得太快速,陳太太趕忙用家中的儲物箱來裝汙水。(受訪者提供)

九月初一個晚上,居住在北聖荷西的陳太太一家人正準備用餐休息時,家裡突然從天花板開始滴水,不到半小時,小雨已經變成瀑布般,大水奔騰而下,陳太太用來裝水的桶子瞬間淹滿,屋內如遇暴雨一般,家具衣服全數浸濕,消防員趕到時,擔憂房屋有結構崩裂問題,決定緊急在半夜將陳太太一家四口撤離。撤離已快三個月,因房屋保險公司、HOA、樓上鄰居互相推諉責任,至今仍無法回家,實在是無妄之災。

陳太太談到整個事發經過仍舊心有餘悸,「我們經歷了很驚險的一晚,我們家樓上鄰居的水管爆裂,我們因為每個房間都在正下方,整個屋子都淹水了。」原本以為流下來的是乾淨用水,沒想到都是黑色的汙水,而汙水浸濕了家中的家具與物品。

水災發生的一開始,陳太太還有嘗試著使用儲物箱來承裝漏下來的汙水,但是水實在下得太快,儲物箱不到十分鐘也被裝滿,裝滿水的儲物箱太重也無法移動,她只好用水瓢再一杓一杓地撈去排水孔放掉,「根本就像下雨一樣,整個來不及,下下來的都是汙水。」。

家中還育有一歲與四歲的幼童,陳太太想辦法處理突如其來的水災時,小孩子們也受到很大的驚嚇,「水管爆裂發生時,兩個小朋友非常害怕,因為八個警報不斷響個不停,感覺有幾小時那麼漫長,情況發生的非常突然,家裡完全措手不及。」

就在家長與消防員都在處理緊急狀況,回頭才發現四歲的老大受傷了,孩子的手腳有好幾條被割傷的傷口,最大的傷口長達三公分,汙水沾濕了孩子的全身以及流血的傷口,陳太太難過的說:「唉,孩子被割傷時候,我們在處理發生的狀況,都沒有注意到孩子受傷了,心裡非常難過。」

根據消防人員的說法與報告顯示,這場水災是由於樓上鄰居的施工意外穿孔社區主要管線,消防員甚至關掉整間房子的水供,都無法立即停止淹水狀況,最後消防員找到在房屋外面的管線區,管線區裡面已經淹滿水,消防員敲破管線的管理外門後,大水直接奔流而出。

由於淹水的狀況十分嚴重,消防員在半夜要對陳太太一家人做人員的安置,「五名消防員前來協助,原本擔心天花板可能會坍塌,計畫將我們安置在收容所裡,但是後來與紅十字會聯絡不上,接近半夜,我們只好自己趕緊找地方。」

因為事情發生在晚間,沒有聯絡上緊急安置的陳太太,一家人急急忙忙先找到了一家旅館,先做好安頓與休息,想說很快就可以把家裡整理好就搬回去住,沒想到一住就住了三個月,因為保險與HOA的互相推拖,她們一家的返家之路還遙遙無期。

鄰居避不見面,但水災情況非常緊急,陳太太只好先行聯絡自己的保險公司,希望保險公司能派公司配合的水災修繕公司前來處理,但電話中,保險公司和陳太太一家溝通時,說可以自行先找水災修繕公司,之後再跟保險公司申請理賠,但保險公司最後卻拒絕理賠這部分損失。

陳太太說,因為污水影響的面積很大,需要儘快將受污水損壞的部分全部拆除,「我們只好先行負起拆除的責任,受損部分有地板、天花板、 整間客浴室 、廚房與走廊間的Dry wall,我們每天都在打電話留言、寫信、追房屋保險公司。」

鄰居與陳太太所使用的房屋保險公司是同一家,但是鄰居已經完成理賠程序並搬回家中,陳太太的理賠申請卻被拒絕。陳太太說:「保險公司拒絕我們的理由是,水透過鄰居地板與我們屋頂的共同結構,這是房屋結構性的問題,屬於社區管理公司(HOA)的責任,房屋保險公司一直將責任歸咎於HOA,HOA社區管理公司卻在第一時間,完全聯絡不上。」

嚴重水災發生後的一周,陳太太終於在寫信、電話催促下,與HOA取得聯繫,事情發生接近三個月後,11月20日HOA才第一次派員來勘查屋內狀況,甚至一開始HOA所提供的HOA本身的保險公司資料也不正確。

就在陳太太與保險公司和HOA周旋的過程中,拆除公司在拆除中發現了黴菌,趕緊請了處理黴菌的公司,之後全屋做了黴菌處理,黴菌的檢測也全數通過了,這筆額外的費用,保險公司也拒絕理賠,陳太太生氣地說:「當我們找到承包商評估修復費用,並繼續與保險公司協商賠償時,保險公司卻拒絕承擔責任。」

整個申請保險理賠的過程拖了將近三個月,最後保險公司拒絕支付賠償將近十萬元的修復賠償,這裡面包含了1.5萬元水災修復拆除費用、1.3萬元除黴菌費用以及5至6萬元修理費。陳太太說:「整整近十萬元的費用,房屋保險公司拒絕支付,我們沒有足夠的資金開始修復工作,也用完了保險的住宿額度。」

現在陳太太的家中,天花板與部分牆面都已經拆除,裸露的地板,露出地板下方的施工材料,沉重的外住費用,讓她不堪負荷,「我甚至想過自己搬磚頭,搬一些木板,把地面鋪一鋪,全家人就這樣回來睡覺好了。」

事發將近三個月,陳太太一家仍舊住在旅館中,感恩節的晚餐就是在旅館小桌子與孩子們度過。陳太太希望能在聖誕節前搬回家中,至少來得及在家裡過個溫馨的聖誕節。

陳太太帶著孩子回家看拆除狀況,懵懂的孩子指向被家中被拆除的牆面。
陳太太帶著孩子回家看拆除狀況,懵懂的孩子指向被家中被拆除的牆面。
一桶12加侖的箱子,五分鐘就被樓上滴落的汙水裝滿溢出。(受訪者提供)
一桶12加侖的箱子,五分鐘就被樓上滴落的汙水裝滿溢出。(受訪者提供)
消防員緊急抵達陳太太家時,嘗試關閉供水,同時也電話連絡紅十字會,做居住上的臨時安...
消防員緊急抵達陳太太家時,嘗試關閉供水,同時也電話連絡紅十字會,做居住上的臨時安排。(受訪者提供)
在一片水災的混亂中,陳太太四歲的孩子手腳還遭到割傷,孩子身上大小不一的傷口,讓陳...
在一片水災的混亂中,陳太太四歲的孩子手腳還遭到割傷,孩子身上大小不一的傷口,讓陳太太非常心疼。(受訪者提供)
事發接近三個月的時間,陳太太一家仍居住在旅館,感恩節的晚餐時刻,一家人就在旅館的...
事發接近三個月的時間,陳太太一家仍居住在旅館,感恩節的晚餐時刻,一家人就在旅館的小書桌上一起過節。(受訪者提供)

保險 聖誕節 檢測

上一則

「加州是為所有人的」研討會 聚焦仇恨犯罪

下一則

世報「阻仇視」線上論壇 11•30推第2集

超人氣

更多 >