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南加安大略機場停車有Bug?網上買停車票 卻無處刷碼

安大略機場停車有Bug?華人網上購買停車票,卻因為無處刷碼,誤打誤撞停車導致多花30元。(讀者提供)
安大略機場停車有Bug?華人網上購買停車票,卻因為無處刷碼,誤打誤撞停車導致多花30元。(讀者提供)

安大略國際機場(ONT)停車疑似有Bug(即漏洞),華人網上購買停車票,卻因無處刷電子條形碼,誤打誤撞停車導致多花30元。

很多華人喜歡去ONT乘坐飛機,前往台灣或美國其他城市,但機場配套設施相比洛杉磯國際機場LAX),還有很多改進空間。尤其是機場停車系統,雖可事先在網上購買停車「二維碼(QR Code)」,但機場部分停車場,卻沒有刷二維碼的地方,需要按收費機上的「Help」鍵。不僅給旅客造成不便,對那些英文不佳的華人,更是諸多掣肘。

華人徐先生日前去美國東部城市出差,他想把車子停在機場的停車場,徐先生請兒子在ONT網站上購買二號航廈停車場兩天的停車票,優惠後價格是65元,他把機場發來的停車二維碼存在手機內。結果他在二號航廈停車場入口,卻沒有找到能刷二維碼的地方,因為趕飛機,他就直接按機器取停車票,在附近位置找地方停好車。等他出差回來,在停車場取車開到出口時,依然沒有地方可以刷二維碼;他詢問出口的工作人員,結果對方說網路付費停車不歸他管,讓他按出口處的「Help」鍵。

徐先生說,他按下「Help」鍵,對方有人接聽,對方說因為他的車停在Premium區域,而這個區域不是網絡購買的停車區,因此網路付的停車票無效,要另外付90元停車費。他當下覺得很冤屈,如果機場指示清楚網路付費停車的進出口,他就不會停在Premium區域;雖然最終網上付款的65元可以退款,但支付Premium區域的停車費90元後,相當於這趟停車比原本預計的多花差不多30元。

被安大略機場停車搞得暈頭轉向的不止徐先生一人,華人秦女士說,她每次在網上購買機場停車票,在機場停車場都不知道如何使用這個停車付費憑證的二維碼,每次都是找「Help」。安大略機場停車場設備太老舊,既然推出網上購買停車服務,就應該有可供刷碼的機器。

對此,ONT機場收益管理總監Elisa Grey表示,機場正在積極努力改善停車場的乘客體驗,包括升級設備以改善二維碼掃描等服務的功能,使所有使用者的流程更加輕鬆、更加無縫。 ONT也正在更新停車場和道路沿線的方向標牌,以便為機場區內的旅客提供更清晰的導航。

華人 洛杉磯國際機場 LAX

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