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華人「被」付雙倍小費 店家帳單暗藏心機

帳單顯示,稅後消費17.89元,小費18%的建議竟是5.84元,雙倍計算。(受訪者提供)
帳單顯示,稅後消費17.89元,小費18%的建議竟是5.84元,雙倍計算。(受訪者提供)

近年來,許多人認為美國的小費文化已在慢慢變味,有消費者表示,商家為了獲得更多小費,常會做一些 「暗藏心機 」的數字遊戲,讓人摸不著頭腦。洛杉磯華人指出,曾在一家火鍋連鎖店用餐時,被誤導支付雙倍小費,事後研究帳單許久,才弄清楚是怎麼一回事。

洛縣華人居民Emma,一天中午約朋友在一家知名的火鍋連鎖店用餐。當時店內有特價午餐,一份小火鍋配一杯飲料,價格是16.23元,在物價高漲的年代,這樣的價格非常實惠。

Emma與朋友各自點了一份套餐,一邊聊天一邊享用美食,結帳時,她們告訴服務生將各自支付賬單。兩人的帳單顯示每份套餐加稅後17.89元,同時小費建議分別是18%、20%、22%。雖然店內沒有太多服務,但Emma和朋友覺得,這頓午餐讓她們很愉快,於是兩人都選了20%的小費。按照帳單提示,20%的小費是6.49元,Emma和朋友各自支付24.38元,之後便離開這家店,她們當時沒有發覺任何問題。

幾天后,Emma無意中翻到這張餐飲帳單,她仔細計算了一下,發現她和朋友竟然付了雙倍的小費。原來店家分別給出兩張各自消費的賬單,但小費卻按照兩人消費總價給出的建議,也就是說,Emma當天的餐飲費用稅前16.23元,20%的小費應是3.25元,但她付了6.49元,等於給了店40%的小費,朋友也是如此。

對於這樣的經歷,Emma表示非常不舒服,雖然只是很小的一筆費用,大多數人根本不會去計算,「如果不是無意中翻出賬單看了一眼,我也不會察覺出有什麼不對 。」Emma認為,商家的小費建議存在很大誤導,不確定這是工作人員的誤操作,還是「暗藏心機」的數字遊戲,「我們各自支付賬單,但小費卻按照總價建議,這不是欺詐嗎 ,因為很多消費者不會自己計算,都按照商家建議給的,我基本上都會這樣。」

事後Emma表示,自己不願跟商家為這麼一筆小錢爭論,「說到底,還是自己的數學太差了,10多元的消費,小費卻給了6元多。」Emma自嘲說,「到了美國後,我的數學運算能力越來越差勁。」有了這次的遭遇,Emma說以後會對帳單多留個心眼,不能稀里糊塗隨便填寫。

一些華人指出,按照以往的小費傳統標準,通常午餐15%、晚餐20%,當然根據每人消費體驗不同,也會給出或高或低的小費;但如今,無論中晚餐,大部分商家帳單上給的小費建議,最低就是18%,讓消費者「不好意思支付低於這個比例」。

更有華人消費者表示,很多時候,服務生就站在一旁等著顧客填寫小費,感覺給少了就會遭受對方白眼;而一些商家則通過平板電腦要求顧客支付帳單,其中的小費選項讓人摸不著頭腦,免於尷尬,最安全的辦法就是直接選擇店家的小費建議;甚至有顧客指出,曾經遭遇過非常尷尬的場景,支付小費不到18%,竟然被店員追出門討要。

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