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南加旅館業轉換思路 朝「度假村」走 吸引內陸遊客

旅館業也在緩慢復甦中,業者將旅館向度假村方向轉化,為客人提供更好的度假體驗,同時嚴格執行防疫措施。(記者張宏/攝影)
旅館業也在緩慢復甦中,業者將旅館向度假村方向轉化,為客人提供更好的度假體驗,同時嚴格執行防疫措施。(記者張宏/攝影)

過去一年多,南加華人旅館業遭受重創,隨著經濟復甦,旅館業務也在緩慢回升。業者開拓思路,將旅館朝「度假村」方向轉化,使客人享有更好的度假體驗,且在疫情期間汰舊換新,重點購入旅遊景點附近的連鎖旅館。

業者李德揚表示,旅館業當務之急,是需要全職員工和正常客流。過去半年來,很難僱用到全職員工,很多工作只能找臨時工,成本高,員工不足也限制了旅館接納更多客人。其次,商務旅客還沒有來,今年暑假因為觀光客比較多,入住率還不錯,但隨著勞工節結束,客人也減少很多,尤其依靠觀光客和商務客的旅館,更需要穩定客源。

李德揚的旅館在橙縣爾灣,他說,因為他的旅館距離新港灘只要15分鐘車程,但客房收費只是景區旅館的一半,對本地來度週末的客人,具有價格和地理位置的優勢。所以每到週末,來自河濱、內陸帝國等地的家庭就會來旅館度假,其中也包括那些寧可不付房租、也要住旅館的客人,因為高檔旅館更有度假感,游泳池也更高級。

將旅館轉型為度假村的體驗,是不少南加華人旅館業者的新方向,洛杉磯市區的華人旅館週末都有本地客人來度假,享受市區美食和酒店服務。旅館業者王政煌表示,逆境求生,必須有一些新意和創意,既然目前主要服務本地客人,那就需要讓旅館更有度假村的體驗感,

對於臨近的假日季,多數旅館業者表示很難預測客源。李德揚表示,目前疫情新数據,感染率依然偏高,所以無法預測客人年底旅行的意願。雖然現在旅館需求量趨於穩定,但出於安全考慮,很多客人都是臨時預訂,不像以往都是提前一年預訂。

他說,旅館對防疫步骤和過程都很注意,連鎖旅館尚且如此,非連鎖的旅館為了競爭也會更重意防疫。以往客人房間是每天一打掃,現在通常是退房時或兩三天才會打掃一次,期間最多是簡單的吸塵和倒垃圾等服務。不過有趣的是,疫情之後,旅館垃圾明顯增加,有同業旅館垃圾增加了兩倍,原因是客人叫外賣比較多,盒子餐具等垃圾增加。

去年因為疫情把旅館賣給政府安置遊民的業者,今年又開始四處找旅館,李德揚表示,但是現在貸款不容易,買賣交易以在旅遊區的連鎖旅館較受歡迎,因為相對穩定和可預測生意量。

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