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線上更新護照 全面啟動…方便快捷、24小時不打烊

國務院18日宣布全面啟動線上更新護照系統。(美聯社)
國務院18日宣布全面啟動線上更新護照系統。(美聯社)

國務院18日宣布全面啟動線上更新護照系統。成年國人所持10年期護照已在過去5年內到期或即將在明年到期者,可選擇避開繁瑣且經常導致延誤的郵寄紙本申請流程,直接透過安全網站www.Travel.State.Gov/renewonline提交文件、上傳照片並付款,完成線上更新護照申請手續。

這項線上更新護照系統目前並不適用於更新兒童護照、首次申請護照、居住在美國境外者更新護照或任何加急申請。現有的護照處理費不變,目前定期更新護照處理費為130元。國務院估計每年約有500萬國人可使用線上更新護照服務。

去年國務院總計處理了2400萬本護照案件,其中約40%屬於更新護照。

國務卿布林肯(Antony Blinken)聲明表示,「國務院透過增加網路申請的新選擇,擁抱數位化轉型,提供最高效便捷的護照更新體驗。」

負責領事事務的助理國務卿比特 (Rena Bitter) 表示:「這是一項新服務,國人可付費上傳照片並完全線上申請,無需親自到場或通過郵件發送文件。而且這項服務24小時不打烊。」

比特還表示,國務院希望在未來幾年擴大線上護照申請計畫範圍,未來可能包括居住在國外的國人、想更新第二本護照的國人和兒童護照。比特表示,「此案不會到此為止,我們將視情況進展,持續找出方法,為更多美國公民提供此項服務」。

國務院因為在COVID-19新冠疫情期間面臨人員短缺,導致護照處理長時間延誤,於是決定擴大招聘人手並引入其他改進流程技術,申辦護照的等待時間已比去年大幅減少約三分之一。

目前大多數申請更新護照的完成時間,比對外宣傳的六至八周還要快得多,線上更新護照系統全面啟動後,預計等待時間將會進一步縮短。

線上更新護照系統流程已測試數月,比特表示,測試期間獲得非常好的客戶評價;「我們預計線上申請與郵寄申請的服務標準不會有任何不同。我們只想確保國人可以任選其一;線上更新護照的好處是它比較方便。」

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