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微軟大當機第3天 全美航班仍未恢復 有人飛機3度被取消

達美航空累計取消超過3500架航班。(美聯社)
達美航空累計取消超過3500架航班。(美聯社)

微軟作業系統全球大當機已經第三天,全美仍有近1500架航班被迫取消,其中達美航空(Delta Air Lines)累計取消超過3500架航班,許多旅客受困機場抱怨連連。

根據有線電視新聞網(CNN)報導,全球最忙碌的機場之一、喬治亞州亞特蘭大國際機場(Hartsfield-Jackson International Airport),旅客奧格利亞羅(Anthony Augugliaro)抱怨:「根本沒有人關心我們,讓我們直接睡在地板。」另一名旅客維利奧(Catalina Villareal)原定搭乘的班機被三度取消後直言:「心情沮喪還要餓肚子。」

根據航班追蹤網站FlightAware.com統計,資安公司CrowdStrike對Microsoft Windows作業系統更新軟體發生當機意外後第三天,也就是21日下午,全美仍有1461架航班被取消或誤點,其中達美航空包辦上千架班次,而且累計取消多達3500架航班。

達美航空執行長巴斯蒂安(Ed Bastian)指出,因「外部供應商技術問題」導致班機誤點或取消:「這是不得不的最後手段,我們不能掉以輕心。」並透露達美將針對行程被延誤的旅客提供優惠券、免費或哩程數等方式來補償。

另外聯合航空(United Airlines)大部分系統已恢復正常,但班機仍可能有誤點或取消;美國航空(American Airlines)公布聲明表示營運已經恢復;還有美國廉航「忠實航空」(Allegiant Air)雖然也恢復正常營運,但忙著為旅客重新安排行程。

CNN報導指出,此次微軟系統當機受害的不只機場與航空業,包括世界各地的公司行號、政府單位、醫院甚至緊急部門、銀行、學校等皆因業務中斷、全面停擺,預估波及約850萬台Windows作業系統。

儘管CrowdStrike執行長柯茲(George Kurtz)事後出面道歉,並表示軟體已經修復,但資安公司Binary Defense合夥創始人甘迺迪(David Kennedy)向CNN表示,各地機場多達數千個登機門都需要個別手動重啟,即使更新瑕疵電腦也非萬無一失:「絕非只有重開機那麼簡單,還涉及許多步驟與複雜性,何況也沒有哪個機場有足夠人手去執行。」

達美航空 微軟 資安

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