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拜登政府公布「時間即金錢」新政 打擊不良顧客服務

拜登政府提出名為「時間即金錢」的新規範,旨在打擊不良的顧客服務。(路透)
拜登政府提出名為「時間即金錢」的新規範,旨在打擊不良的顧客服務。(路透)

拜登政府12日公布一系列名為「時間即金錢」(Time is Money)的法規提案,旨在排除消費者尋求服務時的阻礙,打擊不良的顧客服務,讓許多人終於能結束訂閱制的陷阱惡夢。

路透報導,白宮國內政策會議主任譚登(Neera Tanden)說,消費者不應花45分鐘才能很難取消的訂閱方案,或填寫複雜表格才能獲得申請保險理賠。拜登政府將和聯邦貿易委員會(FTC)、交通部(DOT)、消費者金融保護局(CFPB)等政府機關聯手,提出為消費者簡化商業手續的一些規範。

這項政策的推動,是拜登政府致力於緩解通膨憂慮下選民支出壓力的一環。選民感受到的壓力,也正是減損民主黨支持度的重要原因。如今該黨總統候選人賀錦麗在各地競選時,也提出類似主張。

許多企業主對於民主黨試圖詆毀和過度規範產業的手段相當不滿。共和黨總統候選人川普就在競選期間,主張減輕對企業的規範。

譚登說,新的規範措施將透過現有的政府監管機制執行。一位官員表示,這些規範不需經由眾院核准,有的將在未來數月內陸續實施。

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