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公校網課無法登錄 市府指責IBM

紐約市公校13日因天氣改為遠程上課,師生登錄遇到技術問題,市府指責IBM公司未做好充分準備。圖為暴雪天氣中的一所學校。(記者許君達/攝影)
紐約市公校13日因天氣改為遠程上課,師生登錄遇到技術問題,市府指責IBM公司未做好充分準備。圖為暴雪天氣中的一所學校。(記者許君達/攝影)

13日紐約市降雪,全市公校學生改在家遠程上課,但從當日清晨起,學生家長和教師就普遍反應無法登錄遠程課堂,市府將責任歸咎於提供技術支持的IBM公司;不過也有教師表示,登錄方面的技術問題一直存在,校方如能提前做好準備,就會受影響較小。

13日的遠程教學,是在新冠疫情恢復實體課的首次。不過根據反饋,包括Google Classroom、Chromebook和Zoom等應用程式,均出現了登錄障礙。

根據公校官方13日早8時22分在X平台(前推特)上發布的消息,遠程課堂遭遇技術問題,需要IBM的授權才能登錄後台。據報導,不少教職員也表示當日無法登錄工作郵箱或遠程出勤管理系統。

市教育局長班克斯(David Banks)13日召開記者會,表示公校系統使用IBM的服務器進行單節點登錄,然後學生和教師再使用各自的帳戶登錄公校系統,然而「IBM沒有對突然暴增的網路流量做好充分的準備」;班克斯說,在13日早7時30分至8時之間,共有近100萬師生登錄上線,導致IBM的服務器崩潰,情況持續到當日中午11時40分左右。

網課系統崩潰引起家長罵聲,部分家長質疑為何不直接停課?班克斯表示,依法公校每年課時必須達到180天,但當前已經很緊張,才會決定停學不停課,以免違法;市長亞當斯(Eric Adams)則指責因缺乏耐心而抱怨的家長「不負責任」。

皇后區某公立學校的華人教師王先生介紹,13日當天出現登錄異常師生的並非全部,他自己的系統便一直是正常的,但也了解到有同校教師需要反覆刷新頁面的情況。王先生透露,這種遠程課堂登錄異常的狀況其實很常見,他的帳號就曾經在不知情的情況下被莫名其妙地更改,報告了一個月才得以恢復,此次影響規模較大,才會引起眾怒。

公校 IBM 亞當斯

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