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「Zoom疲勞」4原因 專家提化解之道

長時間使用Zoom,會產生「Zoom疲勞」。(Getty Images)
長時間使用Zoom,會產生「Zoom疲勞」。(Getty Images)

新冠疫情將人們的生活帶進虛擬空間,利用視訊軟體與他人溝通,例如Zoom,但許多人對此已經感到疲累,這個現象被稱為「Zoom疲勞」(Zoom Fatigue)。

史丹福大學虛擬人類互動實驗室(Stanford Virtual Human Interaction Lab)創辦人貝連森教授(Jeremy Bailenson)在「科技、思想與行為」雜誌(Technology, Mind and Behavior)23日刊出的一份研究報告,分析了每天花數小時在視訊軟體上,包括Zoom、Google Hangouts、Skype、FaceTime,會對人的心理產生哪些影響。這是第一份從心理角度分析「Zoom疲勞」的同行審查研究報告。

貝連森表示,造成「Zoom疲勞」有四個主要原因,除了對每個原因做出說明,他還提供了一些簡易的解決之道。

一、我們與他人的距離太近

如果是正常的會議,我們可能會看著說話的人,或者注意到辦公室新裝的漂亮窗簾、周末曬出一身古銅色的同事、或樓下街道的交通。但是在Zoom會議上,每個人一直盯著每個人看,大家的臉都顯得很大。貝連森表示,如果在現實生活中,這麼多人臉同時近距離靠近你,人的潛意識會告訴自己:「他們不是想打架,就是想選伴兒。」當連續多個小時使用Zoom,人們就會陷入這種「過度亢奮狀態」。

解決方法:退出全螢幕模式,縮小人臉大小,使用外接鍵盤在自己和他人之間創造一個舒適的空間。

二、我們討厭看著自己

對大多數人來說,只需要早上在鏡中快速看看自己就夠了。如果連續數小時盯著自己看,我們會變得很挑剔,例如發現自己鬍子沒刮乾淨、頭髮太長沒剪、左肩後方有一盆枯死的盆栽等等,又或者光源不對,臉上有厚重的陰影,看起來像證人保護計畫裡的成員。這些都會讓人產生負面情緒。

解決方法:在自己的臉出現在視頻框框中後,使用滑鼠右鍵按下「隱藏自己」按扭。

三、我們被困在椅子上

人類是好動的生物,打電話會四處走動,即使開會被迫坐在會議桌旁,也會想辦法伸展一下肢體,例如向後靠在椅子上或向上凝視天花板。但是,在視訊會議中,我們受限於照相機狹隘的視野,生理和心理會感到沮喪。貝連森說:「愈來愈多研究顯示,人們在移動時的認知,會表現比較好。」

解決方法:使用外接照相機拉開和螢幕的距離,然後做一些你在真實會議中會做的事,例如隨意塗鴉、放鬆緊繃的頸部、坐著扭動或晃動一下等。在會議中定時關掉畫面,為群組創造一個短暫的休息時間。

四、我們看不見他人的肢體語言,所以溝通較費力

在最佳情況下,正常會議像交響樂一樣,每個人可以用自己的姿勢、笑聲、目光與他人進行協調。但是Zoom無法做到這點,它一次只允許一人發言,我們必須仔細聽完一句話,才不會干擾發言。如果想向某人表示你同意他的觀點,你必須用力點頭或豎起大拇指,別人才看得到。貝連森說:「當你消耗精神卡路里和他人溝通時,會增加你的認知負擔。」

解決方法:在長時間的視訊會議中,給自己一個只有聲音的休息時間。不要只是關掉螢幕,而是讓自己全身從螢幕中退出,對牆壁發呆、看看窗外飛過的鳥、或去洗個碗,都是不錯的選擇。

視訊會議 史丹福大學 疫情

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