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服務臨櫃民眾 經文處線上預約秒殺

經文處開放線上預約臨櫃辦理的時段。(經文處提供)
經文處開放線上預約臨櫃辦理的時段。(經文處提供)

新冠肺炎(COVID-19)疫情至今未能緩和,但還是有面對面親自辦理領務的需求。為提升服務品質、在兼顧防疫安全與人力的情況下,駐舊金山經文處透過日前開發的線上預約系統供民眾預約,試辦推出之後,僑胞反應熱烈。經文處11月15日開放12月的時段預約,上線沒多久就已經被登記一空,2021年1月的時段將於12月15日開放登記。

為配合州府與地方政府的防疫措施,駐舊金經文處今年3月18日起對外關閉領務大廳,各項領務案件改採郵寄辦理。而由於新冠肺炎疫情仍然嚴峻,冬季季節性流感到來,更增添疫情的變數,因此還未能完全恢復以往的辦理流程。考量申請人的實際需求後,經文處逐步調整因應方式,10月31日推出線上預約系統,試辦民眾上網預約後,在指定時間臨櫃辦理。

經文處表示,11月預約名額在第一天內就被「秒殺」;12月的名額及時段也是一開放就被登記一空。預計12月15日時將再開放2021年1月的時段供民眾預約。

但經文處也提醒,開放名額有限,如果是要辦理護照換發、出生或結婚證明驗證等可以用郵寄辦理的業務,建議仍暫以郵寄方式進行,將預約名額留給須親自到場的業務(例如簽署授權書,趕辦返國文件等)。也請申請人備妥回郵信封,在臨櫃申請時一併交給承辦人員,經文處會將辦畢的文件郵寄回給申請人。

駐舊金山經文處線上預約系統網址為tecosf.com,經文處提醒,預約僅限「申請」領務案件,「領件」的民眾請勿預約。

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