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申請失業金 加州134萬人仍在等

加州人申請失業金,仍有134萬人未處理。(圖取自於網路)
加州人申請失業金,仍有134萬人未處理。(圖取自於網路)

加州就業發展局(EDD)最新報告指出,新冠病毒導致業務關閉及大量裁員、造成失業救濟金申請案件積壓的情況漸已減緩,但仍有超過100萬份申請尚未處理。截至10月7日,加州未處理失業救濟金申請約為134萬人,根據官方統計,9月30日積壓文件數量為156萬,積壓未處理申請文件數量,在一周內減少了14%。

就業發展局日前推出一項新工具「ID.me」,有助於驗證失業救濟申請人身分,可將關鍵申請流程自動化,授權支付加州申請人失業救濟金,加快處理速度。就業發展局局長西里亞德(Sharon Hilliard)表示,新工具已經協助超過10萬名申請失業救濟金的加州居民。

不過,即使啟用新的驗證工具,一些技術困難依然存在,就業發展局電話服務中心問題就持續發生,ID.me電話服務中心無法立即服務來電的申請人,平均等待時間超過一小時。就業發展局正積極評估問題發生所在,以確保未來幾周能加快申請處理速度。

就業發展局上周啟動ID.me工具系統,向13萬6000名申請人發送電子郵件與簡訊,邀請他們重新在線上申請失業救濟補助,其中約有10萬1200人使用ID.me工具進行身分驗證。西里亞德指出,希望新工具能協助加州人更簡單快速完成身份驗證,阻止冒名詐欺提領救濟金,儘管各項審核流程仍須改進,但會持續提升工具功能與流程,讓申請人可更順利申請到補助。

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