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微信禁令傷害大…華人餐館老闆嘆:顧客群組經營更難了

海哥川菜館老闆鄭文海表示,禁用微信將影響未來餐廳顧客群組的經營,要耗費更多心力維繫顧客關係。(記者江碩涵/攝影)
海哥川菜館老闆鄭文海表示,禁用微信將影響未來餐廳顧客群組的經營,要耗費更多心力維繫顧客關係。(記者江碩涵/攝影)

聯邦商務部宣布20日起禁止用戶下載或更新微信和TikTok,微信的轉帳付款功能也停用,不得在美國境內使用微信轉帳付款。海哥川菜館老闆鄭文海表示,受新冠病毒疫情影響,不少華人餐廳都使用微信群組功能來外賣食物和團購,禁用微信將影響未來餐廳顧客群組的經營,一切都要從頭來過,要耗費更多心力維繫顧客關係。

鄭文海表示,他沒有用到微信的任何轉帳付款功能,只有在微信建立群組,讓老顧客們可以直接在群組中點菜,同時也能做些促銷或廣告活動,微信的群組功能對顧客和老闆來說都很方便,點菜、聊天一應俱全,他在微信建立了近400人的餐廳群組,人氣相當高。

他表示,自從今年疫情爆發以來,餐廳無法內用,目前為止外送的生意只有以前的30%而已,而這些外送訂單,又有90%來自於微信、10%來自於臉書;政府禁用微信後,他只好趕快在Telegram和台灣人較愛用的Line中建立群組。

鄭文海說,但由於這兩個系統與微信不太一樣,等於很多事情都得從頭學習,且也要將老顧客拉到新群組內,要費相當多的工夫慢慢找回老顧客,只希望老顧客們能在新的通訊軟體中繼續與他保持往來,也希望生意可以慢慢回穩。

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