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疫情期間開幕…洛杉磯越華裔美甲店 靠品質逆轉勝

Lynn Dang及員工為店面加裝洗手液。(記者謝雨珊/攝影)
Lynn Dang及員工為店面加裝洗手液。(記者謝雨珊/攝影)

2020年受新冠疫情影響百業蕭條,很多商家倒閉,但也有少數逆勢成長,將危機化為轉機。

越華裔第二代Lynn Dang擅長做臉及皮膚保養,她的阿姨擅長做美甲,年初倆人合夥頂下一家位於天普市的美甲店,並將店名改為P7 Beauty Day Spa,準備擴大營業。未料遭遇新冠疫情爆發,擴大開業的計畫及裝潢停擺超過六個月,損失半年以上租金

影音來源:記者謝雨珊

但Dang秉持「順勢而為,逆風而上」的理念,鑽研不同的營業模式,堅守開店夢想,終於在10月初開張,靠著乾淨清潔及優質服務,一個月內積攢大批回頭客與正面評價。

P7 Beauty Day Spa 店面裝潢走簡約風格。(記者謝雨珊/攝影)
P7 Beauty Day Spa 店面裝潢走簡約風格。(記者謝雨珊/攝影)

然而順勢而為說得容易、要做到難,Dang歷經多次波折才撐到開業。她指出,當初頂下美甲店,向店面業主談租金時,遇到前所未有的挑戰。尤其受疫情嚴重影響,附近很多店家倒閉,令店面業主心生畏懼,要求她給出很多營業及應對進退等計畫,經過多回合談判,店面業主才同意出租。

越華裔第二代Lynn Dang在疫情期間在天普市開美甲店。(記者謝雨珊/攝影)
越華裔第二代Lynn Dang在疫情期間在天普市開美甲店。(記者謝雨珊/攝影)

洛杉磯縣政府曾於6月一度允許美甲店復工,P7 Beauty Day Spa當時還在裝修中,沒有趕上這波開業潮。幾個月後,洛縣政府修改規定,只允許美甲店戶外開業,但天普市政府對戶外開業的規定較為嚴格,使Dang再度流失一次開業契機。歷經數度波折,撐了數個月,P7 Beauty Day Spa 最終撥雲見日,於10月初開張。

P7 Beauty Day Spa注重防疫規定。(記者謝雨珊/攝影)
P7 Beauty Day Spa注重防疫規定。(記者謝雨珊/攝影)

P7 Beauty Day Spa店面裝潢走簡約風格,乾淨整潔,客人及員工之間隔著一層壓克力板。Dang更看重提供給客人的服務品質、店面清潔及防疫規定。美甲店座椅選用按摩座椅,員工不急不徐做美甲,完工後還提供腳底按摩。除了增設洗手液站,也高價購入不傷皮膚的殺菌清潔液,每隔幾小時噴灑店內座椅及檯面防疫。

員工隔著一層壓克力板幫客人做美甲。(讀者提供)
員工隔著一層壓克力板幫客人做美甲。(讀者提供)

Dang表示,該店不只提供美甲服務,也有剪髮等其它項目,日後計畫增設美睫、皮膚管理、修眉等服務,提供一站式服務,可節省客人時間。開業一個月以來,已有客人回頭嘗試做其他個人服務項目。「服務品質比什麼都重要。」因此Dang不吝大筆開銷,提供客人有品質的服務,得到客人信任,讓生意蒸蒸日上。

美甲店的座椅選用按摩座椅。(記者謝雨珊/攝影)
美甲店的座椅選用按摩座椅。(記者謝雨珊/攝影)

疫情 租金 天普

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