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LAX飛芝加哥 誤點後取消 華人小長假旅行變機場一日遊

華人顧彬彬一行在機場等了10多個小時。(圖/顧彬彬提供)
華人顧彬彬一行在機場等了10多個小時。(圖/顧彬彬提供)

假日旅行最掃興的事情發生了,12名華人24日中午興致勃勃去LAX準備飛往芝加哥,開始小長假旅行,結果遭遇飛機延誤,一直等到晚上10點多被告知航班取消。華人顧彬彬表示,在機場等了10多個小時,來回走了一萬步,機場一日遊,芝加哥預訂的高級餐廳和旅店全部取消,損失數千元。

(影音來源:顧彬彬,記者張宏/後製)

顧彬彬表示,他們公司高管和家屬一行12人在24日中午帶著行李抵達洛杉磯國際機場(LAX),準備乘坐原定下午1點28分美國航空(America Airline)航班飛往芝加哥。結果航班一直延誤,且他們從第五航廈轉到第四航廈,並在第四航廈等了很久。假日飛機都是滿載,不少是從芝加哥來洛杉磯玩的,還有老人,客服櫃檯排隊很長。

在下午4點排隊處理改簽的事宜,光是排隊就排了兩個多小時,排到他們,處理方案是該航班並沒有取消,原先航班繼續等待,如果不能飛就該成次日。之後他們繼續在候機室等,屏幕上航班狀態顯示不停的往後延誤。到晚上10點多,他們唯一一次聽到廣播通知告知航班取消,讓人忍不住飆髒話,這一天就這麼浪費掉。

顧彬彬是旅行社業者,對航班情況很熟悉,他說,普通航班晚點很常見,但中午一兩點屬於商務正班,很少會晚點。這說明美國航空在假日的航班排班調度很有問題。最初要乘坐的飛機是從芝加哥飛來洛杉磯的飛機,但這架飛機到達洛杉磯都快三點了。他在系統能看到飛機編號,後面顯示換了飛機,工作人員私下告知,這架飛機有故障一直在維修。到了晚上9點多,又換一架賭城到洛杉磯的飛機,結果飛機也晚點兩個小時,最終導致航班的取消。

顧彬彬查詢發現這個航班上周五也晚點,到這周五不僅晚點還取消,真的令人憤怒又無奈。他們從中午11點多等到晚上10點多通知取消,前後在機場待了10多個小時。他們在機場吃飯花了幾百元,中間美航只給每個乘客12元餐券。

顧彬彬表示,12華人滯留機場一日遊。24日晚上航班取消後,大家商量是否次日再來乘坐同一時間航班,但是考慮繼續排隊和各種不確定性,尤其是行程因為航班取消也減少一天,最後決定取消芝加哥之行。但在芝加哥預訂的兩家高級餐廳已交錢不能退,還有事先買的當地景點門票也作廢,還有酒店預訂的8個套房也浪費一晚的住宿,再加上派人派車接送機場的車費,前後損失超過5000元。

美國航空1585航班24日持續延誤,最後取消。(圖/顧彬彬提供)
美國航空1585航班24日持續延誤,最後取消。(圖/顧彬彬提供)

芝加哥 洛杉磯國際機場 華人

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