我的頻道

* 拖拉類別可自訂排序
恢復預設 確定
設定
快訊

房價和利率那麼高 只剩兩種人買得起房

「一代女皇」74歲潘迎紫公布近照 網友驚:哪裡買的不老仙丹

小額金融糾紛 消費者金融保護局、商業改善局可維權

商業改善局(Better Business Bureau)是一家幫助消費者維權的非營利機構。(官網截圖)
商業改善局(Better Business Bureau)是一家幫助消費者維權的非營利機構。(官網截圖)

華人小金因不滿信用卡公司後續的處理結果,曾向銀行客服主管施壓自己要將此「惡意欺詐」行為告上法庭,客服方「雲淡風輕」的回復讓他儘管去做。但由於這種小額金融糾紛很難引起律師的興趣,小金在上網研究後發現聯邦有專門部門為民眾維權。

因銀行方的矛盾說辭,一面稱保證金服務屬於第三方扣款,不涵蓋在計畫內,另一面卻又堅稱小金未在規定期限還清帳單,無法免去339.37元的高額利息。小金表示,自己在長達數月的維權期間就有所感覺銀行對此事態度消極。並且起初發現該金融機構就在2015年因為保證金的欺詐行為遭到聯邦重罰。本報當時諮詢劉龍珠律師的建議也是銀行有強大的法務團隊,對於個人訴訟,通常會打持久戰,除非上升到集體訴訟,讓聯邦政府出手勝算才大,否則銀行方寧可不賠也會將官司進行到底。

起初小金認為,銀行方退還前6個月的保證金,自己支付後6個月的處理結果也算滿意,畢竟打官司需要消耗時間和金錢的精力。但如今卻平白無故再多出高額利息,還好自己維權期間都留有帳單證據,而且認為後續銀行的做法存在明顯的欺詐行為,自己明顯占理,一氣之下想找律師控告銀行。但誰想到諮詢了一圈,很多律師要麼太忙,要麼覺得這種小額金融糾紛費時費力,並不感興趣。

小金在社群平台研究發現,很多華人民眾反應和銀行都有這樣的小額糾紛,有些人選擇了破財消災,但還是有很多人會選擇運用法律的武器維權。在網友的推薦下,小金發現消費者金融保護局(Consumer Financial Protection Bureau)是美國聯邦專門成立監管金融機構的平台,另一家商業改善局(Better Business Bureau)的非營利機構也能幫助消費者維權。不少華人表示,這兩家機構處理小額金融糾紛的效果很好,通常兩周之內就有結果,很多人都得到了有效的解決。

小金抱著試一試的態度,將自己的情況如實反映給了兩家機構,方法很簡單,在平台的投訴渠道上填寫與哪家金融機構有糾紛,將自己遇到的問題填寫,最好是將時間線、費用金額的等重要信息填寫明確,並將自己希望的處理結果以及附上強有力的證據文件。機構會幫助客戶和金融機構溝通。小金表示,通過兩家機構的「施壓」,銀行迅速做出了回應,並寄送了正式的郵件給小金,不但將多出來的利息免去,並且還將所有保證金一併退還給了他。而信用卡目前多出來的額度,銀行方表示如果60天內沒有消費,會以支票的形式退還給他。

小金還稱,銀行方雖然在信中一直稱自己所有的行為都是合法的,是出於禮貌將所有費用退還給他,但也對這期間他們的不積極行為做出了致歉。可見公道自在人心,消費者遇到這樣的問題還是需要合理運用法律的武器維權。

消費者金融保護局(Consumer Financial Protection B...
消費者金融保護局(Consumer Financial Protection Bureau)是美國聯邦專門成立監管金融機構的平台。(官網截圖)

華人 信用卡 支票

上一則

iPhone泡水放米缸 蘋果說No

下一則

華人免息購物被開通信貸保險 客服踢皮球 扣款被追加

超人氣

更多 >