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零售犯罪猖狂 商店自助結帳櫃枱漸減

位在西山的沃爾瑪商店停止使用自助結帳服務。(取材自Crime busters of West Hills網頁)
位在西山的沃爾瑪商店停止使用自助結帳服務。(取材自Crime busters of West Hills網頁)

KTLA 5電視台報導,儘管有一段時間,自助結帳(Self-checkouts)被認為可節省人力是購物的未來,然該服務現在似乎正逐漸消失於零售商店,多項原因雖曾引發一些討論,但最主要是歸咎於加州零售犯罪浪潮不斷。

在社群媒體上,一位用戶近期發布一張位於西山(West Hills)沃爾瑪(Walmart)商店照片,照片上是自助結帳櫃枱都被圍起來。貼文稱「因為竊盜,所有沃爾瑪均取消自動結帳服務。」KTLA電視台聯繫沃爾瑪,發言人表示「目前我們一直尋找和創新改進我們商店,目前沒有任何與刪除自助結帳相關的資訊。」

去年12月,SFGATE.com報導,目標(Target)悄悄取消位於舊金山的自助結帳櫃枱服務。其他報告稱,目標零售店只允許購買10樣或以下商品的顧客使用自動結帳服務,購物車上裝滿大量物品的消費者,無法使用自助結帳付款。

兩年前當KTLA 5報導Kohl's、H&M、Bed Bath & Beyond和Zara都在測試自助結帳服務,認為自助結帳技術對企業有吸引力。他們最大開支是勞動力,任何減少人與客戶互動的自動化形式都能節省公司費用。

如今加州的犯罪趨勢恐消除以上優勢。洛杉磯市警局2023年數據顯示,洛市零售竊盜案增加6%,許多犯罪涉及零售商店「快閃族」攻擊。但這是大城市的問題,加州公共政策研究所發現,較小的縣市,入店行搶並未增加,某些地區甚至有所下降。

然問題是,並非所有消費者都喜歡自助結帳。如今有鑒於犯罪趨勢,許多商店開始重新思考這項服務的優劣與必要性。

零售店正逐漸減少自動結帳櫃枱使用。(取材自KTLA 5電視台畫面)
零售店正逐漸減少自動結帳櫃枱使用。(取材自KTLA 5電視台畫面)

加州 沃爾瑪 零售商

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