星巴克咖啡溫度過高、封蓋不實 顧客嚴重燙傷提告

南洛杉磯女子Muriel Evans在2022年8月25日於林伍特星巴克分店的得來速購買咖啡時，因溫度過高、封蓋不實，再加上服務員失手，導致咖啡潑濺造成嚴重燒燙傷。她在2024年8月21日正式向洛杉磯縣高等法院提告，要求星巴克為傷害與疏失負起責任。

訴狀宣稱，店員交給Muriel Evans的咖啡溫度高達190度，遠高於星巴克要求的150度至170度，而且依照醫學研究，就算是140度的液體只要接觸2至5秒就能造成三級燙傷。加上封蓋不實與店員失手，燙咖啡潑濺到她的膝蓋造成周圍嚴重燒燙傷，左腿也因此皮膚變型、神經受損。

委任律師Nick Rowley的聲明指出，訴狀要求星巴克賠償一般與特別傷害的損失，包括醫療、住院與特別開支，並要求對星巴克處以懲罰性賠償以儆效尤，因為星巴克已經發生過多次類似事件，但仍對包括封蓋設計不良在內的過失置若罔聞。

星巴克的發言人只對媒體簡短回應，強調他們一向重視安全，但對於進行中的訴訟不表意見。洛杉磯時報等媒體指出，社交平台Reddit 與TikTok上經常可見對星巴克杯蓋的抱怨文，2024年6月在洛縣聖費南度谷也曾發生熱茶燙傷少年的事故，儘管當時飲品已是雙重包裝，但杯蓋還是掉落。