短租客堵塞廁所淹水 Airbnb房東損失30萬元
洛杉磯ABC 7電視台報導,北加州Airbnb房東傑姆澤(Erika Gemzer),其位於Mission District的公寓因房客堵塞馬桶,加上公寓年久失修,導致水淹沒房屋,如今面臨30萬元損失且無處可去。「很難相信一個堵塞且破損的馬桶,會造成如此大損失」傑姆澤說,「馬桶壞了,水流15個小時。」
這一切起因於3月15日,四位房客透過Airbnb,在她樓上單位住一個月。「他們於4月13日晚間離開,推測馬桶堵塞開始可能在這之前或之後」傑姆澤說。
他們住在樓下的單位,但由於並未出現任何危險訊號,直到發現整個漏水時為時已晚。「我是被水聲吵醒的」傑姆澤說,「水從每個縫隙、每個開口、每個地方湧出。」
她緊急聯繫Airbnb,對方告知她要取得房屋維修的完整估價和收據。她說,Airbnb調查水管工花費數周才確定廁所堵塞原因,「廁所S型水管彎處,塞滿嬰兒濕紙巾」。
僅管她並未責怪客人,但估計損失加上無法租用住處造成的收入損失和其他成本,約30萬元左右。
傑姆澤對Airbnb房東保護政策也感失望。他們宣稱替房東提供300萬元保護,然「事實證明,其中90%費用都沒包括,他們給我3萬1000元報價」傑姆則說,「我相信我的房子保險價值達300萬元,但事實並未如此,因此若想成為Airbnb者,最好調查一下可以購買的保險。」
Airbnb發言人日前向ABC 7發出聲明稱,「我們試圖派第三方調查損害情況,但房東拒絕,並表示房主保險公司正替她提供損壞和臨時住宿支援。僅管如此,我們仍願意支付房屋預訂損失、額外報銷等。然傑姆則對此聲明表示「內容不實」,稱她從未拒絕第三方調查。
FB留言