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失業金被盜領 有經驗者教招:3步驟追回

失業金頻頻發生盜領,華人民眾教招如何成功追討被盜領的錢。(Getty Images)
失業金頻頻發生盜領,華人民眾教招如何成功追討被盜領的錢。(Getty Images)

本報日前報導爾灣華人余女士失業金被盜領近5000元,先後聯絡美國銀行和加州就業發展局(EDD)但均無果,耗費大量人力和精力,不知何去何從。住在哈仙達岡的劉先生看到本報報導後,近日分享向EDD成功追回盜款經歷的三部曲,首先是向美國銀行申訴,再向EDD系統認證身分,最後查看帳目明細,希望其他受害者能參考,以便解決問題。

余女士則更新之後的發展,她指出失業金帳戶被凍結後,收到美國銀行信件表示帳戶被關,她需打電話聯絡EDD重新開一個帳戶,EDD會在一至兩天送一個連結至其郵箱,進入之後可上傳證件照,或是上傳帳單地址信件等身分證明。上傳之後等待三至五天再撥打信件中的美國銀行電話,等到EDD已經通過身分驗證,帳戶即可重開,銀行向EDD核實後才能放款。

余女士表示,過程相當複雜,打電話等待時間超久。她上網查看其他受害者經歷,很多華人不知道該怎麼打電話,去銀行現場也無人回應,每天打電話至少三小時,實在是勞神費力,煩心不已。

劉先生很同情余女士遭遇,主動和本報分享其失業金被盜後向EDD成功追討的經歷。他說,去年9月發現失業金被盜3800元,連續四天每天被領走800,1000元不等,查帳時戶頭只剩下8元。透過查詢紀錄,他發現盜領的失業金分別是從三個不同地方的自動提款機(ATM)領走。但事實上劉先生以往每次提取失業金,都固定在同一家分行的同一個自動提款機,更不會拿著這張卡在別處消費。

劉先生追討失業金的三部曲,第一步必須和美國銀行申訴,和信用卡被盜刷一模一樣,銀行會成立案件調查,民眾手中的失業金記帳卡(debit card)失效,過幾天收到新卡片重新設置密碼。

第二步,EDD電子身分認證。發生盜竊案件後,美國銀行會報告EDD,凡是有盜刷盜領的情況,EDD會把這些人單獨畫為特殊群體,此時要重新向EDD系統認證身分,否則可能面臨後續失業金無法到帳的情況。但值得留意的是,必須透過EDD網頁進去「ID.me」身分認證頁面,重新做電子身分認證,按照EDD提供的電子郵件去做認證,按照步驟一步步完成,過幾天就會收到確認信,之後回到EDD帳戶頁面確認郵寄地址,電話等個人信息。

劉先生表示,去年12月初被EDD通知做身分認證後,12月9日是最後一筆失業金,之後就再未收到,直至今年2月2日完成身分認證,2月9日包括停掉期間發放的失業金全部到帳。

第三步,下載美國銀行Prepaid手機APP,每隔幾天就登錄查看明細,隨時留意是否還有盜刷盜領情況。劉先生表示,不法分子盜竊失業金,鎖定的人群是那些在帳戶中放了很多錢的族群,而華人大部分都有生活積蓄,疫情期間雖然失業,但不至於導致生活拮据,因此有些人可能將失業金放在帳戶內未及時提款,他建議每次失業金發放,最好馬上就去提款,不要讓失業金放在卡內,因為失業金的銀行卡只有密碼和卡號,很容易被破解。

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