我的頻道

* 拖拉類別可自訂排序
恢復預設 確定
設定
快訊

250萬劑莫德納疫苗20日抵台 AIT:美對台的承諾

紐約市長選舉合縱連橫? 楊安澤、賈西亞聯袂競選 周末衝刺同拜票

疫期宅家追劇 影音串流為搶客「大打出手」

Netflix夯劇「柏捷頓家族:名門韻事」。(Netflix提供)
Netflix夯劇「柏捷頓家族:名門韻事」。(Netflix提供)

新冠疫情發生後,越來越多人被迫待在家裡,打發時間的選擇之一就是追劇。這讓串流媒體(streaming media)的2020年成績單特別亮眼,但Disney+、HBO Max、Peacock、Apple TV+、Discovery+這些付費頻道,2021年卻面臨截然不同挑戰,訂戶雖然增加,但觀眾在看完想看的劇之後就退訂,或改看有廣告的節目,導致流失率(churn)越來越高。 

最新調查發現,去年10月間,每個訂戶訂閱的串流媒體平均為五個,較新冠來襲前的三家增加不少,這對串流媒體來說是個好消息。但同時也代表訂戶一旦負擔不起那麼多頻道的費用,很快就會放棄其中的幾家,甚至全部退訂,改看免費但有廣告的Tubi、Pluto TV與Roku Channel。 

國際顧問公司德勤(Deloitte)在去年10月對1100名訂戶的調查顯示,46%的受訪者過去半年至少退訂了一家串流服務。但去年1月時,只有20%的人說,在過去一年裡退訂過。退訂的原因,高達62%是因為他們想看的劇已經播完。因此,各家串流媒體原來的目標是招攬到越多訂戶越好,但現在卻是比「誰能留住更多訂戶」。 

無怪乎,各家串流頻道不僅要推出夯劇,吸引客戶,還要能夠為VIP提供「VVIP」的服務,包括頂級的用戶經驗(UX)。Netflix宣稱2021年至少會推出70部全新影片,讓訂戶「周周有新片」(New movies. Every week. All year.)。Disney+則一口氣將年度新片增加到100部。HBO Max更主打串流與劇院同步上映,而且不額外收費的優惠。

華納傳媒(Warner Media)董事長薩諾夫(Ann Sarnoff)說,影視產業現在的生態已經大不相同,成不成功已經不再取決於實體觀影的門票收入,或影評看不看好,而在於訂戶流失率能不能降到最低,以及訂戶的觀影經驗是否良好。因此,業者更在乎的是,能不能為訂戶提供「專屬」、「量身打造」的看片經驗,而不再是吸引越多人到電影院一起看片。

電影院 疫情 Apple

上一則

冬天這麼做 果樹可繼續結果 蘭花等植物也可過冬

下一則

世報45周年:服務華人社區初心不變 擴大深耕

精彩推薦

data-matched-content-rows-num="10,4" data-matched-content-columns-num="1,2" data-matched-content-ui-type="image_sidebyside,image_stacked"

超人氣

更多 >