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DMV恢復運作 防疫嚴、等待耗時

疫情下一度關閉的加州汽車管理局(DMV)各地服務處恢復正常運作,包括路考、筆試和駕照更新及相關服務,排隊長龍再現。(記者楊青/攝影)
疫情下一度關閉的加州汽車管理局(DMV)各地服務處恢復正常運作,包括路考、筆試和駕照更新及相關服務,排隊長龍再現。(記者楊青/攝影)

「請保持六呎社交距離」、「請不要在附近聚集」、「請到車上等候」,疫情下一度關閉的加州汽車管理局(DMV)各地服務處都已恢復正常運作,包括路考、筆試和駕照更新及相關服務,排隊長龍再現。但不同於傳統的是,辦公現場除增加健康安全檢查外,秩序管理也更嚴,陪伴人員被限制入場,民眾前往時宜帶齊文件並留足時間。

加州汽車管理局各地服務處近期全面恢復所有項目的服務,包括需要與考官之間較近距離接觸的路考。DMV按照聯邦疾病防制中心的規定,要求所有的工作人員和辦事民眾必須戴口罩;進入辦公區前,都必須接受體溫測量和健康詢問。所有體溫達到華氏100.4度或以上的民眾,都被要求重新預約;體溫在100.4度或以上的工作人員也不能入場。

位於聖蓋博谷華人較多城市的巴沙迪那、西柯汶納和波莫那的DMV都已恢復路考。西柯汶納DMV工作人員表示,各地的DMV辦公場所都特別為民眾增設消毒洗手液和洗手台;路考的考官則是全副武裝,戴口罩和面部隔離罩、手套,每次路考還會在考車上加放塑料座位罩和腳墊。此外在整個路考過程中,汽車至少要有兩扇車窗打開通風,增加安全係數。為減少考官與考生之間近距離相處時間,考官講解和指導將盡量在戶外進行。

雖然最近兩個月DMV大力推展網上服務,呼籲民眾充分利用網上服務解決問題,聖蓋博谷多個DMV的排隊等候時間也從平均一個小時下降到半小時左右。但在高峰期,民眾現場等候時間未見減少。

西柯汶納DMV周二上午從開門到中午,排隊等候辦理業務的人隊基本維持在100米左右,但由於人與人之間必須保持六呎距離,實際人數大爲減少。不過一些民眾表示,他們等候的時間並不比疫情前人多時更短,一些民眾在外等候三小時才得以進門,開始辦事。

「我們上午8時就來排隊,11時20分才輪到」,羅蘭岡張先生表示,他們當天是為長輩辦理汽車過戶,本來以爲實際等候服務的人不多,可以快一點,但還是花了足足一個上午。張先生和太太表示,最不同的是以往到DMV辦事都不會限制人員進入,尤其是陪伴長輩時,可以隨意放行,但現在只能是當事人獲准進入,其他人只能在外等候。

DMV工作人員表示,為保證大家安全,服務大廳必須嚴格限制人數,所以雖然排隊人數相對較少,但大家等候的時間還是變長。也是爲了盡可能提高效率,同時兼顧場内人數限制,陪伴人員一般不許進入。但當事人如遇到語言等問題需要幫助,工作人會允許家屬或親友進入協助。

DMV一位工作人員表示,要儘快得到服務,最好事先在網上預約,他們設有專門的預約專線,預約民眾幾乎可以隨到隨進;比如預約民眾等候時間常常只有五分鐘,沒預約則通常要50分鐘左右才能進門。不過進入大廳之後大家還要排隊,預約與非預約同等。

「可能有時也需要一點運氣」,近日到巴沙迪那DMV更新駕照的方先生表示,他當天上午10時半到,結果11時半不到就辦完事。

DMV工作人員表示,上午9時至10時和下午12時至3時通常是辦證高峰期。工作人員特別提醒到DMV辦事的民眾帶齊文件,以免重新排隊。工作人員表示,在疫情特殊時期,一般不允許補件人員優先重新進入,因此民眾最好事先備好所需文件,以免浪費時間。

DMV恢復路考。考官和考生都要求戴口罩、測量體溫,考官並有更嚴格的安全保護。(記...
DMV恢復路考。考官和考生都要求戴口罩、測量體溫,考官並有更嚴格的安全保護。(記者楊青/攝影)
但不同傳統的是,辦公現場除增加健康安全檢查外,秩序管理也更嚴,陪伴人員限制入場,...
但不同傳統的是,辦公現場除增加健康安全檢查外,秩序管理也更嚴,陪伴人員限制入場,民眾前往宜帶齊文件並留足時間。(記者楊青/攝影)
但不同傳統的是,辦公現場除增加健康安全檢查外,秩序管理也更嚴,陪伴人員限制入場,...
但不同傳統的是,辦公現場除增加健康安全檢查外,秩序管理也更嚴,陪伴人員限制入場,民眾前往宜帶齊文件並留足時間。(記者楊青/攝影)
疫情下一度關閉的加州車輛管理局(DMV)各地服務處恢復正常運作,包括路考、筆試和...
疫情下一度關閉的加州車輛管理局(DMV)各地服務處恢復正常運作,包括路考、筆試和駕照更新及相關服務,排隊長龍再現。(記者楊青/攝影)

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