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駐洛經文處副處長林暉程 精通領務用科技改善流程

駐洛杉磯台北經濟文化辦事處新任副處長林暉程。(記者謝雨珊/攝影)
駐洛杉磯台北經濟文化辦事處新任副處長林暉程。(記者謝雨珊/攝影)

洛杉磯台北經濟文化辦事處新任副處長林暉程,到任未滿一個月已出席羅省中華會館國慶升旗典禮、華僑節慶祝活動等,積極聯絡南加州僑團;在領務方面也給予新的指導方向,致力運用科技解決日常領務工作。

林暉程對於導入新科技進入領務工作相當有興趣,曾是創建中華民國第一代晶片護照後台系統的項目經理、也是電子簽證線上填表自發系統的項目經理。這些項目有利於中華民國向多國取得免簽,同時便利民眾使用。

林暉程抵任後特別看重經文處在領務方面的作業流程,利用多年導入科技處理領務作業的經驗,指導和協助領務組推出全新的線上預約系統。

林暉程認為,這套系統將是全球外館及全美推出的首個線上預約系統,代表經文處為民服務將是24小時不間斷的服務。同時領務上的資訊也更加透明化,這套系統的意義重大。他期盼系統推出後,僑胞可立即體驗及提出反饋。不過,線上預約系統先進行小規模測試,首先選擇在辦事處試點應用,或提供有急件需求的僑胞使用線上預約制度,同時控制領務大廳人流。林暉程說,這套新系統有望在經文處遷移「事事如意」新館之後擴大使用,希望僑胞耐心等候。

林暉程就任駐洛杉磯經文處副處長前,為中華民國外交部領務局簽證組組長,過去曾擔任過駐西雅圖經文處副處長,在領務及外交方面都有豐富的經驗。

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