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武漢女修7000元手機「遇刺客」被索1.4萬元

武漢一名女子近日揭露,她去維修手機時疑遭詐騙,維修費竟是手機售價的兩倍。圖為事發的手機維修店。(取材自長江雲新聞)
武漢一名女子近日揭露,她去維修手機時疑遭詐騙,維修費竟是手機售價的兩倍。圖為事發的手機維修店。(取材自長江雲新聞)

「我買這支蘋果手機的時候才花了7000多元(人民幣,下同,約967.5美元),維修費卻要1萬4000多元。」武漢王女士近日揭露,她去維修手機時疑遭詐騙,維修費竟是手機售價的兩倍;她因付不起高額維修費,一度把手機抵給維修店,還倒賠給店家500元。最終在長江雲記者協助下、支付2300元維修費,才拿回自己的手機。

長江雲新聞報導,王女士的iPhone手機日前突然出現卡片螢幕的故障,於是她便在百度上搜尋附近的蘋果手機官方維修店。根據百度搜尋結果,她點擊進了一個排名最靠前的網頁,網頁隨即彈出了一個名為「中國(蘋果)維修服務中心」的對話框,並且該對話框的客服頭像顯示為蘋果官方LOGO。在該客服的引導下,王女士來到了武漢江漢區解放大道688號武商廣場辦公室21樓2106室進行手機維修。

「到了店裡以後,工作人員說我的手機主機板燒壞了,維修的費需要2198元。」王女士當時儘管覺得價格有點高,但還是決定先試著修修看。

然而10分鐘後,工作人員又出來告訴王女士說,手機晶片也燒壞了,想要恢復手機資料的話,要更換手機晶片,晶片是15塊一個,一共有750個。王女士表示先修復原來的晶片,修復不了再看要不要換晶片。

工作人員拿著手機進入維修間10多分鐘後,告訴王女士手機已經修好了,晶片換了新的,燒了的主板也修好了,費用一共是1萬4000多。如此高昂的價格讓剛剛大學畢業不久的王女士大吃一驚:「我才參加工作不久,根本付不起這麼多維修費用。」

王女士只好嘗試與維修店進行溝通協商。維修店表示,可以給王女士6折,支付8000多元即可。對於這個價格,王女士仍然不能接受。

因為無力支付維修費,王女士也遲遲無法離開。

「當時我還有工作沒完成,為了快點離開,再加上他們一再催促,我只好把手機抵押給維修店,但是維修店卻說我的手機不值8000,還需要再額外支付2000元才行,我表示我的工資才2000多,最後不斷爭取,手機抵扣後,又給了500塊。」就這樣,本是去維修手機的王女士,不僅沒了手機,還倒賠了500元給維修店。

來源:张义谨

事後,王女士愈想愈不對,並向警方報案,警方表示,此事不在自己的權限範圍之內,由市場監管部門監管。但王女士說,「當時民警還跟我說,這家店是慣犯,以前在別的地方開店被投訴過好多次,現在又搬到新地方來了」。

幾日後記者和王女士又來到該店,發現該維修店的名稱為「客戶維修服務中心」,十分模稜兩可,與王女士在百度上搜索的「中國(蘋果)維修服務中心」並不一致,沒有任何品牌訊息,也沒有與蘋果手機有關的標誌。同時,店內還有其他顧客也在維權。

經記者一再與店長協商,維修店最終同意讓王女士在已支付500元的基礎上,再補1800元維修費,才能將修好的手機還給王女士。本以為此事已了結,就在記者準備離開時,維修店裡一名男子突然氣勢洶洶地衝出來指著記者大吼道:「你們想幹嘛!是不是想找事?想打架?」男子氣焰十分囂張,並阻撓記者一行離開。

據報導,記者就價格問題諮詢了蘋果官方售後,對方表示蘋果手機過保後,蘋果手機主機板損壞後,需要返廠進行整機維修,沒有單獨的主機板維修報價,整機維修的大致價格是4000元左右。

無力支付維修費,王女士將手機抵押給維修店。(取材自長江雲新聞)
無力支付維修費,王女士將手機抵押給維修店。(取材自長江雲新聞)

來源:小拇哥

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