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誰幹的?知名品牌褲子暗藏「死」、「賤」罵人話

褲子內側的「賤」字。(取材自極目新聞)
褲子內側的「賤」字。(取材自極目新聞)

武漢光谷的楊女士日前在某品牌專賣店買了一條休閒褲,結帳前簡單檢查了各接縫處,未發現質量問題,回去後便直接下水清洗。幾天後,她將曬乾的褲子收回折疊時才發現,褲子內側多處地方竟被人用記號筆寫上了「死」、「賤」等罵人字眼。楊女士認為受辱,要求該品牌賠償一度遭拒,後來達成退一賠一協議。

極目新聞報導,楊女士展示的涉事褲子顏色為淺灰色,從外觀看上去並無異樣,但將褲子內面翻出來後,可以看到褲腿前後多處有手寫字體,共計四處,每處一個字,都是「死」、「賤」等罵人字眼。楊女士隨即向該品牌總部反映此事。

當日下午,涉事門店致電楊女士稱可退貨退款,並贈送代金券或送一條同款新褲子。但楊女士認為,這件衣服讓她感覺受到了極大侮辱,她不願接受該品牌的退貨退款提議,堅持要求對方給予賠償。然而,該品牌方認為,賠償只是針對存在質量問題的商品,這種情況不在賠償範圍內。對於楊女士的遭遇,他們只能表示同情。

涉事門店工作人員表示:「事情發生後,我們進行了徹底檢查,能檢查的都檢查了,未發現任何問題,且已經將相關證據提交至監管部門。」

褲子內側多處地方被人用記號筆寫上了「死」、「賤」等罵人字眼。(取材自極目新聞)
褲子內側多處地方被人用記號筆寫上了「死」、「賤」等罵人字眼。(取材自極目新聞)

當地消費者委員會法律事務部主任表示,根據消費者權益保護法規定,消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人信息依法得到保護的權利。經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為,造成嚴重精神損害的,受害人可以要求精神損害賠償。

但在楊女士的案例中,如商家不是故意為之,該商品屬於有瑕疵的商品,消費者可要求退貨退款。關於人格尊嚴權的損害賠償訴求,若沒有造成明顯的精神損害,可要求商家賠禮道歉。法律沒有賠償金額的規定。如消費者遇到人身權益受損的行為,可向屬地消協等單位投訴,或向法院提訴訟。

經過協調,楊女士與該品牌方最後達成退一賠一協議,即該品牌方將涉事褲子進行退貨處理,再按照褲子的購買價格273.8元賠付同等金額作為補償。

褲子內側被人寫上了「死」、「賤」等罵人字眼,共計四處,每處一個字。(取材自極目新...
褲子內側被人寫上了「死」、「賤」等罵人字眼,共計四處,每處一個字。(取材自極目新聞)

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