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金融業活用虛擬實境 讓遠距辦公加分

企業開始運用虛擬實境(VR),協助遠距上班的新員工建立職場情誼。路透
企業開始運用虛擬實境(VR),協助遠距上班的新員工建立職場情誼。路透

在因應疫情實施遠距辦公的模式下,許多企業主管察覺到,透過視訊通話和其他數位設備難以維持團隊的合作能力,一些企業因此開始運用虛擬實境(VR),協助遠距上班的新員工建立職場情誼。

華爾街日報報導,金融服務業者富達投資(Fidelity Investment)今年5月寄送VR設備給業務營運部門的140多名新職員,這些員工透過VR參與團隊凝聚活動、遊戲和一些培訓課程,因為該公司希望在遠端連線的情況下,新進員工也能獲得以往在波士頓總部舉行為期兩周培訓的類似體驗。

富達應用科技中心新興技術負責人舒埃拉(Adam Schouela)說:「我們運用VR的感官性和合作性元素。當人們無法實際共處時,這些感官要素讓我們有相聚的感覺。」

隨新冠疫情在全球肆虐,各國已反復實施封鎖超過半年,迫使企業加緊應對遠距辦公員工日益增加的各種需求。科技大廠IBM服務部門副總裁福斯特(Mark Foster)表示:「疫情凸顯企業要能喚起員工投入度、與部屬溝通並支持僱員的重要性。」

愈來愈多公司察覺,視訊會議能發揮的效果有限,但運用VR,可打造出有如電玩遊戲般的沉浸式體驗。這種特性已吸引許多公司,企業高層將VR視為模擬面對面團隊互動的一種方式。

富達金融業務高級助理雷迪奇(Starr Redic)說,使用VR的經歷令她更加專注,比一系列視訊會議培訓好得多。當她戴上VR頭盔後,就能逃脫居家空間的限制,與同事在一間窗外飄著白雪的虛擬小屋內尋寶,還在一間多功能教室內玩你畫我猜遊戲。

雷迪奇指出:「VR使我們更有參與感和互動感,這很重要,因為大家已經被困在家中好幾個月。」舒埃拉說,在參加VR體驗的140多名員工中,逾半數員工表示,這項科技幫助他們自然而然地與同儕打交道。

自2014年來,富達不斷測試各款VR設備的各種用途,並於2017年加速應用。富達客服中心的數千名員工已透過VR參與同理心和溝通技巧培訓課,而該公司正計劃將VR落實於更多培訓課程、擴展至更多員工身上。

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