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天氣惡劣 國慶假期航班大亂

國慶日長周末,各大機場班機延誤或取消,大批旅客被迫滯留機場,行程大亂。(取自FOX 26截圖)
國慶日長周末,各大機場班機延誤或取消,大批旅客被迫滯留機場,行程大亂。(取自FOX 26截圖)

FOX 26電視台報導,國慶日長周末,各大機場航班因惡劣天氣等原因大亂。根據世界航班追蹤網站Flight Aware統計,截至2日,全美各地已有1200多個航班被取消,超過2萬9000航班延誤。布希洲際機場(Bush Intercontinental Airport)取消航班數量降至23起,但許多遊客抵達目的地時,行李並未跟著抵達。

一些進出休士頓遊客遇到困難。威爾遜(Chris Wilson)與剛剛接受背部手術的妻子,國慶日長周末從鳳凰城飛往休士頓度假。他說,「一切都很順利,我們準時抵達休士頓,但托運行李卻不在這裡。」

坐在輪椅上的旅客穆尼奧斯(Phil Munoz)說,「我從蒙大拿州經加拿大而來,途經丹佛的航班延誤四個多小時,但行李三天前遺失。」他說,「我尋找裝有醫療用品、處方藥的行李,他們告訴我行李已送出,但我們在網站找不到我的行李號碼,直到今天終於確認行李仍在機場。」

即使像Janine Iannerelli這樣的旅行專家也遇到問題。她原訂於6月30日搭乘聯合航空(United Airlines)飛往紐約,但兩天後,她仍無法離開休士頓。

然而,就在有那麼多乘客因種種原因被困機場時,聯合航空執行長科比(Scott Kirby)卻決定搭乘私人飛機,以避免這場惡夢。之後他替這個「麻木不仁」的決定發聲明道歉,指「乘坐私人飛機是一錯誤決定,我真誠的向我們客戶和團隊成員致歉」。

Iannerelli說:「我感受最大的挫折之一,是機組人員加班,或被困在沒有酒店房間、沒有餐券的地方。他們沒照顧到機組人員,更不用說乘客。」「我要告訴你,我的朋友周五(6月30日)被困在華盛頓杜勒斯(Dulles)機場八小時,並未得到任何形式賠償。」

聯合航空發言人上月29日表示,「布希洲際機場(代碼IAH)航班延誤或取消,是因東北部惡劣天氣造成,本周所有航班均受影響。我們看到IAH營運有所改善,我們飛行員將全力以赴。為了繼續讓飛機起飛,我們聯絡中心團隊正加班、加點照顧我們旅客,我們的機場客戶服務人員,正不斷運送行李和協助登機。」

發言人並提醒受航班延誤或取消旅客,聯合航空手機應用程式app可自動提供個性化重新預定選項,包括行李追蹤訊息、符合條件的餐飲和酒店優惠券等。

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