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嫌外帶容器不夠耐熱 女竟向餐館店員潑熱湯

德州女子向餐館店員潑灑熱湯後離去,現已被警方逮捕。(KCEN)
德州女子向餐館店員潑灑熱湯後離去,現已被警方逮捕。(KCEN)

德州天普(Temple)一名女子11月7日,因為不滿外帶容器不夠耐熱,竟然向餐館服務員Jannelle Broland臉部潑灑熱湯,還好店員並無大礙,但希望大家尊重服務業第一線人員。 

警方表示,該名到Sol De Jalisco外帶的女子抱怨她的湯太熱,連碗蓋都被溶壞了,但當店員試圖解釋時,女子卻直接將整碗熱湯朝店員撥過去,然後逕直拉門離開。該店已經禁止女子再來店內消費,警方也已逮捕該名女子。 

服務員Jannelle Broland告訴KCEN電視台,這已經不是她工作六年以來第一次遭遇顧客無理對待了,她希望此事能讓所有人都注意到問題的嚴重性,店員不是穿著制服的機器人,大家都是人,顧客應該懂得禮貌與尊重。 

不過,Jannelle Broland顯然不是特例個案。名為「It's a wage shortage, not a worker shortage.」的柏克萊加大研究發現,自從新冠疫情爆發後,十個餐飲店員有八個遭遇過類似的事,導因往往是顧客不願配合防疫規定。 

受訪的4000多名員工中,多數都面臨雙重困境,客人不尊重,老闆薪資過低。全美8月間共有430萬人離職,多數是餐廳與旅館員工。研究消費模式達30年的Lisa Miller認為,顧客太兇是離職的主要原因之一,調查團隊訪問的3萬9000多人中,74%覺得客人不夠尊重第一線員工。

柏克萊加大 天普 德州

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