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大華府郵遞時效「排倒數」 巴爾的摩全美最差

大華府多地郵遞服務的準時度在全美排名倒數,其中馬州巴爾的摩市是全美郵遞服務最不準時的地區。Getty Images
大華府多地郵遞服務的準時度在全美排名倒數,其中馬州巴爾的摩市是全美郵遞服務最不準時的地區。Getty Images

新冠疫情期間全美郵遞服務滯緩,招來批評,促使監管部門調查整頓,結果顯示大華府多地郵遞服務的準時度在全美排名倒數,其中馬州巴爾的摩市是全美郵遞服務最不準時的地區,華府首都區(Capital district)排名倒數第三,維州首府里奇蒙(Richmond)倒數第五。

國會參院13日召開相關聽證,馬州聯邦參議員、參院撥款金融服務和政府委員主席范赫倫(Chris Van Hollen)在聽證會表示,國會議員們不斷收到民眾對郵遞服務延誤的投訴,除信件外,還包括藥物、政府福利、小商家經營所需用品等,服務延遲給眾多居民帶來不便。

根據美國郵政總局監察辦公室(Postal Service Office of Inspector General)的數據,馬州巴爾的摩市是全美郵遞服務最不準時的地區,華府首都區的郵遞準時程度在全美排名倒數第三,維州里奇蒙排名倒數第五。

郵遞服務準時程度排名前五的城市,有三個城市位於加州,分別是第一名的聖塔安那(Santa Ana)、第三名的聖地牙哥(San Diego)以及第四名的舊金山。

USPS監察長懷特康伯(Tammy Whitcomb)表示,新冠疫情期間郵政服務面臨諸多挑戰,加上郵政改革、董事層面人員更動,「因員工有限、人手不足,且疫情期間信件和包裹大增,全美郵政服務受極大影響」,郵遞服務滯緩最嚴重是在去年夏天,「當時正好是消費旺季。」

該情況目前稍好轉,但部分地區仍嚴重;懷特康伯表示,監察辦公室近期走訪全美郵政區,調查發現各地管理和規定執行效果缺乏連貫性,「很多規定和指示只通過口頭傳達,沒有書面規範。」

根據USPS近日發布的最新報告,目前服務處於2020財年第三季度以來的最好狀態,2021年4月到6月,87.5%的頭等信件和包裹(first-class mail)準時送達,比上一季度提升9%;范赫倫表示,整體上USPS的服務已在進步,但仍有很多地方需改進,國會也將持續密切監督。

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