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全美首座超市自動取貨站 芝城問世

全美第一座超市網購自動取貨站。(特派員黃惠玲/攝影)
全美第一座超市網購自動取貨站。(特派員黃惠玲/攝影)

新冠疫情讓許多民眾大幅減少外出,也間接帶動網購生鮮食品的市場崛起,坊間超市除了推出一般的網路訂購後「免下車取貨」、「送貨到府」等服務外,大型連鎖超市Jewel-Osco近日更在芝加哥據點,成立全美首創的「自動取貨站」(automated pick up kiosk),民眾只要從線上訂購食物後,於指定時間到該無人服務站掃描訂購條碼,該自動取貨系統就會將食物從內建大型冰箱送出。

這座位於南環區(south loop)上的超市自動取貨站,就放置在超市前的大型停車場旁,消費者從透過網路選購所需食品,接著圈選取貨時段,時間到了就可以直接前往該服務站,使用觸碰式螢幕掃描手機上取貨條碼,事先由工作人員存入在該服務站的食品,就會由輸送帶送到機器取貨窗口,等於從頭到尾都不需要跟真人接觸。

超市表示,該無人服務站裡,設有大型的冷凍與冷藏冰箱,包括冰淇淋都保證不會融化或影響品質。

Jewel-Osco的母公司Alberstons表示,全美第二座自動取貨站預計在舊金山灣區的Safeway超市推出。

根據全美第三大超市連鎖企業Alberstons統計顯示,2020年第三季的生鮮食品與用品的網購數量,比前年同期增長了225%,潛力驚人。

看好網購市場的未來發展,其他超市、百貨也紛紛推出各種新型的科技送貨及取貨方式,例如零售業巨人沃爾溤(Walmart)日前宣布,將測試將顧客訂購的生鮮食品放在「智慧型冰桶」,再送到消費者家門口的方式,沃爾瑪說,這樣一來,送貨時間不再因為冷藏食品需有人在家收貨而受到限制,大幅增加企業與消費者的便利性。

大芝加哥區處處可見的Mariano超市,也正在興建一座自動化物流中心,以提高網路購物的效率,該超市隸屬於Kroger食品超市連鎖集團,該集團的去年第三季網購訂單,比前年同期提高了108%。

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