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LinkedIn報告:AI時代下 這兩種技能愈來愈重要

LinkedIn(領英)最新的「工作未來」報告指出,在AI自動化許多工作的時代,軟實力和情商正愈來愈重要。(路透)
LinkedIn(領英)最新的「工作未來」報告指出,在AI自動化許多工作的時代,軟實力和情商正愈來愈重要。(路透)

美國求職與求才網站LinkedIn(領英)最新的「工作未來」報告指出,新加坡勞工採用人工智慧(AI)技能的速度為全球最快。報告也表示,在AI自動化許多工作的時代,職場溝通等軟實力(soft skill)和情商正愈來愈重要。

CNBC報導,這份研究25國數據的報告發現,新加坡勞工在該網站自我介紹頁面加入AI技能者,2016年來成長了20倍,這個「擴散率」(diffusion rate)為全球最高,也比全球平均值高出八倍。

第二到五名的國家依序為芬蘭(16倍)、愛爾蘭(15倍)、印度(14倍)及加拿大(13倍)。LinkedIn亞太編輯部主管Pooja Chhabria指出,拜「穩健的數位基建、強大的智財權保護架構、以及蓬勃發展的創投生態系」之賜,新加坡一直都是推動AI破壞的「沃土」,「我們多年來都看到新創企業和企業帶動AI發展與採用的迅速成長,努力找到新的利基或獲致更高的競爭優勢」。

LinkedIn指出,去年其會員在自我介紹頁面增加最多的五種AI相關技能,包括問答(暴增332%)、分類與推薦系統,全都「暗示生成式AI的崛起」。微軟旗下的LinkedIn允許會員張貼AI生成的招募訊息、職責介紹以及使用者頁面。

生成式AI根據人類輸入,而產生文字、影像及其他內容的能力,已引發一些工作可能會被AI取代的憂慮。LinkedIn分析一些該平台最常見的職業後發現,45%的教師技能有望獲得生成式AI「補強」,包括上課規劃、課程發展、讀寫以及授課,「新的生成式AI工具也象徵有望減輕工作負擔、並幫助教師等專業人士聚焦於最重要職務的機會」,但仍有53%的技能必須由人類執行,例如教室管理、小學教育及特殊教育。

相較下,生成式AI能補強96%的軟體工程技能,軟體工程師只有3%的技能需要由人類執行,例如「更有效益地與企業與非技術群眾溝通」。其他職業部分,生成式AI能補強97%的客服代表技能、擴增59%的收銀人員與銷售人員技能、強化39%的活動經理技能。

Pooja Chhabria表示,AI無疑將改變許多人從事工作的方式,也省下有望以AI生成式AI輔助的時間,「因此,創意思考、領導、高通及確保倫理後果等人類技能,也正變得愈來愈重要。

LinkedIn的報告也顯示,技能有望獲生成式AI補強占比最低的職業,分別為內科醫生(7%)、護理師(6%)、環境健康安全專員(3%)以及油田操作員(1%)。

LinkedIn說,隨著AI自動化許多領域的工作,軟實力能愈來愈重要,例如美國去年11月來成長最快的技能需求,都與彈性、專業倫理和社會覺察力、以及自我管理有關。

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