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把日期錯當金額 英布萊頓碼頭刷爆遊客帳戶

英國最受歡迎的旅遊景點之一的「布萊頓碼頭」近期出現嚴重差錯,共計數百名遊客被多收數千英鎊,官方也已經出面說明並道歉。(路透)
英國最受歡迎的旅遊景點之一的「布萊頓碼頭」近期出現嚴重差錯,共計數百名遊客被多收數千英鎊,官方也已經出面說明並道歉。(路透)

英國最受歡迎的旅遊景點之一的「布萊頓碼頭」(Brighton Pier)近期出現嚴重差錯,共計數百名遊客被多收數千英鎊,官方也已經出面說明並道歉。

由於「布萊頓碼頭」主要以電子支付為主、幾乎無現金,事後官方也將這起差錯歸咎於付款處理公司「Worldpay」。「Worldpay」目前正在盡力提供退款,並以保護數據為由拒絕與受害客戶聯繫,此反應也從而加劇了客戶的憤怒。

一位曾在4月來到「布萊頓碼頭」的婦女表示自己6月24日上午收到銀行簡訊通知她的帳戶「透支」時相當驚訝,接著便發現「布萊頓宮碼頭」以延期付款的方式收取高達2104.18英鎊(約2932美元)的金額。這名婦女表示「我簡直無法理解發生了什麼,我四月份和2個孫子一起去過(布萊頓碼頭),我記得用刷卡支付了約85英鎊,其中包括3人入場費、一些棉花糖和甜甜圈」。

「布萊頓碼頭」表示這項錯誤已引起注意,共計數百名客戶被多收了大量門票費用,解釋「我們從Worldpay了解到,一批客戶被以『交易日期』做為『花費金額』誤刷、導致多餘收費」,並表示Worldpay 將盡快退還從客戶銀行帳戶中錯誤扣除的款項,且任何相關的銀行費用將全數退還。

Worldpay隨後也在聲明中表示「我們正努力將不正確的金額作為緊急事項記入持卡人的帳戶,並承擔任何相關銀行費用。根據持卡人的銀行,這可能需要長達5天的時間才能恢復正常。對於由此帶來的不便,我們深表歉意」。

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